№ п/п
|
Мероприятие
|
Дата проведения мероприятия
|
Ответственные исполнители
|
I. Нормативно-правовая деятельность
|
1.1.
|
Принятие нормативных
правовых актов, регламентирующих работу с обращениями и запросами граждан и организаций
в органах власти в соответствии с Федеральным законом
от 02.05.2006 №
59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
|
В течение года
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
1.2.
|
Закрепление в должностных
инструкциях сотрудников администрации МО «Павловский район» обязанностей по рассмотрению
обращений в пределах своей компетенции и ответственности за нарушение Федерального
закона № 59-ФЗ
|
Постоянно
|
Солдатова Т.В.,
главный специалист по кадрам отдела кадров, делопроизводства и информатизации
администрации муниципального образования «Павловский район»
|
II. Информационно-методическое обеспечение
|
2.1.
|
Приведение в соответствие
с требованиями Федерального закона от 09.02.2009 № ФЗ-8 «Об обеспечении доступа к
информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»
информационного наполнения официальных сайтов органов власти в части, касающейся
работы с обращениями граждан и организаций:
- порядок и время
приёма граждан, порядок рассмотрения их обращений с указанием актов, регулирующих
эту деятельность;
- фамилия, имя,
отчество руководителя, ответственного за
приём граждан, обеспечение рассмотрения их рассмотрения, а также номер телефона
для справок;
- обзор обращений
граждан, а также обобщённая информация о результатах рассмотрения этих обращений
и принятых мерах
|
Постоянно
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
2.2.
|
Актуализация материалов
на информационных стендах органов власти
|
Постоянно
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
2.3.
|
Подготовка информационно-справочных
материалов по работе с обращениями граждан и организаций и их размещение в информационно-телекоммуникационной
сети «Интернет», СМИ:
- периодические
информационно-статистические обзоры (ежемесячные, ежеквартальные, годовые);
- оперативные информационные
обзоры;
- тематические
информационно-аналитические обзоры
|
Постоянно
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
2.4.
|
Изучение и применение
в работе Сборника методических рекомендаций и документов, разработанных Управлением
Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций и Управлением делопроизводства
и работы с обращениями граждан и организаций администрации Губернатора Ульяновской
области
|
Постоянно
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
III. Материально-техническое обеспечение
|
3.1.
|
Оснащение рабочих
мест модулем ЕСЭД «Обращение граждан», обеспечение доступа к информационно-телекоммуникационной
сети «Интернет», закрытому информационному ресурсу ССТУ.РФ, необходимым набором
оргтехники
|
Постоянно
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
Чекашкин
А.А. – главный специалист по информационным технологиям отдела кадров, делопроизводства
и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район»
|
IV. Контрольная деятельность
|
4.1.
|
Использование различных
форм и методов контроля с применением статистических форм отчётности ЕСЭД
|
Постоянно
(в
соответствии с отдельными планами)
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
4.2.
|
Проведение проверок
качества и результативности исполнения поручений по рассмотрению обращений
|
4.3.
|
Проведение плановых
проверок по изучению практики применения
законодательства в сфере работы с обращениями граждан и организаций
|
4.4.
|
Проведение служебных
проверок по фактам нарушения законодательства в сфере работы с обращениями граждан
и организаций с применением мер дисциплинарного взыскания
|
По мере выявления
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
4.5.
|
Рассмотрение на аппаратных
совещаниях вопросов хода исполнения поручений по всем обращениям, поступившим
в Администрацию муниципального образования «Павловский район»
|
Еженедельно
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
V.Аналитическая деятельность
|
5.1.
|
Проведение анализа
«Информационно-статистических обзоров обращений граждан, организаций и общественных
объединений, адресованных в Администрацию Президента
РФ, Правительство Ульяновской области и перенаправленным по компетенции в администрацию
МО «Павловский район», также по обращениям, поступивших в администрацию МО «Павловский
район»
|
Ежемесячно и ежеквартально
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
5.2.
|
Ведение Реестров:
- оценки органом
власти результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учётом мнения
авторов обращений о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах;
- оценки эффективности
деятельности органов власти на основе анализа порядка рассмотрения обращений граждан
и организаций;
- оценки эффективности
деятельности органов власти на основе анализа количества и характера вопросов,
содержащихся в обращениях граждан и организаций.
|
5.3.
|
Организация
работы с устными и письменными обращениями граждан, поступающими в администрацию
муниципального образования «Павловский район»
|
По мере поступления в соответствии со сроками, установленными действующим
законодательством Российской Федерации
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
5.4.
|
Заполнение
формы отчета о результатах рассмотрения обращений граждан на портале ССТУ
|
Ежемесячно
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
VI. Организационная деятельность
|
6.1.
|
Планирование деятельности
по организации работы с обращениями граждан и организаций (наличие отдельного
плана, графиков проведения активных форм
работы с населением)
|
Постоянно
|
Малькова О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации
администрации муниципального образования «Павловский район»
|
6.2.
|
Организация и проведение
личных приёмов, в том числе выездных, «прямых» линий
|
Постоянно
(по отдельному графику)
|
6.3.
|
Обеспечение централизованного
учёта, систематизации и обобщения обращений граждан и организаций в ЕСЭД
|
Постоянно
|
6.4.
|
Рассмотрение вопросов по работе с обращениями
граждан и организаций на заседаниях коллегиальных органов с документальным оформлением
и принятием управленческих решений
|
Постоянно
(по отдельному плану)
|
6.5.
|
Актуализация данных на Интернет-портале
ССТУ.РФ
|
Постоянно
(в
режиме реального времени)
|
VII. Кадровое обеспечение
|
7.1.
|
Повышение квалификации
сотрудников, ответственных за работу с обращениями граждан
|
Постоянно
(по отдельному плану)
|
Мочалова
А.В. – руководитель аппарата администрации муниципального образования «Павловский
район»
|
7.2.
|
Проведение семинаров-совещаний
по вопросу совершенствования работы с обращениями граждан и организаций
|
Постоянно
(по отдельному плану)
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|