№ п/п
|
Мероприятие
|
Дата проведения
мероприятия
|
Ответственные
исполнители
|
1.
Нормативно-правовое обеспечение
|
1.1.
|
Принятие нормативных правовых
актов, регламентирующих работу с обращениями и запросами граждан и
организаций в органах власти в соответствии с Федеральным законом
от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации»
|
В течение года
|
Мочалова А.В. –
руководитель аппарата администрации муниципального образования «Павловский
район»,
Малькова О.В.,
начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
1.2.
|
Закрепление в должностных
инструкциях сотрудников администрации МО «Павловский район» обязанностей по
рассмотрению обращений в пределах своей компетенции и ответственности за
нарушение Федерального закона № 59-ФЗ
|
Постоянно
|
Солдатова Т.В., главный специалист
по кадрам отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
II.
Информационно-методическое обеспечение
|
2.1.
|
Приведение в соответствие с
требованиями Федерального закона
от 09.02.2009 № ФЗ-8 «Об обеспечении
доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного
самоуправления» информационного наполнения официальных сайтов органов власти
в части, касающейся работы с обращениями граждан и организаций:
- порядок и время приёма граждан,
порядок рассмотрения их обращений с указанием актов, регулирующих эту
деятельность;
- фамилия, имя, отчество
руководителя, ответственного за приём
граждан, обеспечение рассмотрения их рассмотрения, а также номер телефона для
справок;
- обзор обращений граждан, а также
обобщённая информация о результатах рассмотрения этих обращений и принятых
мерах
|
Постоянно
|
Малькова О.В.,
начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
2.2.
|
Актуализация материалов на
информационных стендах органов власти
|
Постоянно
|
Малькова О.В., начальник
отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального
образования «Павловский район»
|
2.3.
|
Подготовка
информационно-справочных материалов по работе с обращениями граждан и
организаций и их размещение в информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет», СМИ:
- периодические
информационно-статистические обзоры (ежемесячные, ежеквартальные, годовые);
- оперативные информационные
обзоры;
- тематические
информационно-аналитические обзоры
|
Постоянно
|
Малькова О.В.,
начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
2.4.
|
Изучение и применение в работе
Сборника методических рекомендаций и документов, разработанных Управлением
Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций и Управлением
делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций администрации
Губернатора Ульяновской области
|
Постоянно
|
Малькова О.В.,
начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
III.
Материально-техническое обеспечение
|
3.1.
|
Оснащение рабочих мест модулем
ЕСЭД «Обращение граждан», обеспечением доступа к
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», закрытым информационным
ресурсом ССТУ.РФ, необходимым набором оргтехники
|
Постоянно
|
Мочалова А.В. –
руководитель аппарата администрации муниципального образования «Павловский
район»,
Малькова О.В.,
начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
IV. Контрольная
деятельность
|
4.1.
|
Использование различных форм и
методов контроля с применением статистических форм отчётности ЕСЭД
|
Постоянно
( в соответствии с отдельными
планами)
|
Мочалова А.В. –
руководитель аппарата администрации муниципального образования «Павловский
район»,
Малькова О.В.,
начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
4.2.
|
Проведение проверок качества и
результативности исполнения поручений по рассмотрению обращений
|
4.3.
|
Проведение плановых проверок по
изучению практики применения
законодательства в сфере работы с обращениями граждан и организаций
|
4.4.
|
Проведение служебных проверок по
фактам нарушения законодательства в сфере работы с обращениями граждан и
организаций с применением мер дисциплинарного взыскания
|
По мере выявления
|
Мочалова А.В. –
руководитель аппарата администрации муниципального образования «Павловский
район»,
Малькова О.В.,
начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
4.5.
|
Рассмотрение на аппаратных совещаниях
вопросов хода исполнения поручений по всем обращениям, поступившим в
Администрацию муниципального образования «Павловский район»
|
Еженедельно
|
Мочалова А.В. –
руководитель аппарата администрации муниципального образования «Павловский
район»
|
V.Аналитическая
деятельность
|
5.1.
|
Проведение анализа
«Информационно-статистических обзоров обращений граждан, организаций и
общественных объединений, адресованных в
Администрацию Президента РФ, Правительство Ульяновской области и
перенаправленным по компетенции в администрацию МО «Павловский район», также
по обращениям, поступивших в администрацию МО «Павловский район»
|
Ежемесячно и ежеквартально
|
Малькова О.В.,
начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
5.2.
|
Ведение Реестров:
- оценки органом власти
результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учётом мнения
авторов обращений о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним
мерах;
- оценки эффективности
деятельности органов власти на основе анализа порядка рассмотрения обращений
граждан и организаций;
- оценки эффективности
деятельности органов власти на основе анализа количества и характера
вопросов, содержащихся в обращениях граждан и организаций.
|
5.3.
|
Организация работы с
устными и письменными обращениями граждан, поступающими в администрацию
муниципального образования «Павловский район»
|
По мере поступления в
соответствии со сроками, установленными действующим законодательством
Российской Федерации
|
Малькова О.В.,
начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
VI.
Организационная деятельность
|
6.1.
|
Планирование деятельности по
организации работы с обращениями граждан и организаций (наличие отдельного
плана, графиков проведения активных форм
работы с населением)
|
Постоянно
|
Малькова О.В.,
начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации
муниципального образования «Павловский район»
|
6.2.
|
Организация и проведение личных
приёмов, в том числе выездных, «прямых» линий
|
Постоянно
(по отдельному графику)
|
6.3.
|
Обеспечение централизованного
учёта, систематизации и обобщения обращений граждан и организаций в ЕСЭД
|
Постоянно
|
6.4.
|
Рассмотрение вопросов по работе с
обращениями граждан и организаций на заседаниях коллегиальных органов с
документальным оформлением и принятием управленческих решений
|
Постоянно
(по отдельному плану)
|
6.5.
|
Актуализация данных на Интернет-портале
ССТУ.РФ
|
Постоянно
(в режиме реального времени)
|
VII. Кадровое обеспечение
|
7.1.
|
Повышение квалификации
сотрудников, ответственных за работу с обращениями граждан
|
Постоянно
(по отдельному плану)
|
Мочалова А.В. –
руководитель аппарата администрации муниципального образования «Павловский
район»
|
7.2.
|
Проведение семинаров-совещаний по
вопросу совершенствования работы с обращениями граждан и организаций
|
Постоянно
(по отдельному плану)
|
Малькова О.В., начальник
отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального
образования «Павловский район»
|