Поиск по сайту

План работы с обращениями граждан на 2017 год

УТВЕРЖДАЮ

Глава администрации

муниципального образования

«Павловский район»

_____________ А.А.Тузов

09 января 2017 г.

 

ПЛАН

мероприятий по организации рассмотрения обращений граждан и организаций в администрации муниципального образования «Павловский район» на 2017 г.

 

№ п/п

Мероприятие

Дата проведения мероприятия

Ответственные исполнители

1. Нормативно-правовое обеспечение

1.1.

Принятие нормативных правовых актов, регламентирующих работу с обращениями и запросами граждан и организаций в органах власти в соответствии с Федеральным законом

от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан  Российской Федерации»

В течение года

Мочалова А.В. – руководитель аппарата администрации муниципального образования «Павловский район»,

Малькова О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район»

1.2.

Закрепление в должностных инструкциях сотрудников администрации МО «Павловский район» обязанностей по рассмотрению обращений в пределах своей компетенции и ответственности за нарушение Федерального закона № 59-ФЗ

Постоянно

 

Солдатова Т.В., главный специалист по кадрам отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район»

II. Информационно-методическое обеспечение

2.1.

Приведение в соответствие с требованиями    Федерального закона от  09.02.2009 № ФЗ-8 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» информационного наполнения официальных сайтов органов власти в части, касающейся работы с обращениями граждан и организаций:

- порядок и время приёма граждан, порядок рассмотрения их обращений с указанием актов, регулирующих эту деятельность;

- фамилия, имя, отчество руководителя,  ответственного за приём граждан, обеспечение рассмотрения их рассмотрения, а также номер телефона для справок;

- обзор обращений граждан, а также обобщённая информация о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах

 

Постоянно

Малькова О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район»

2.2.

Актуализация материалов на информационных стендах органов власти

Постоянно

Малькова О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район»

2.3.

Подготовка информационно-справочных материалов по работе с обращениями граждан и организаций и их размещение в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», СМИ:

- периодические информационно-статистические обзоры (ежемесячные, ежеквартальные, годовые);

- оперативные информационные обзоры;

- тематические информационно-аналитические обзоры

Постоянно

Малькова О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район»

2.4.

Изучение и применение в работе Сборника методических рекомендаций и документов, разработанных Управлением Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций и Управлением делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций администрации Губернатора Ульяновской области

 

 

Постоянно

Малькова О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район»

III. Материально-техническое обеспечение

3.1.

Оснащение рабочих мест модулем ЕСЭД «Обращение граждан», обеспечением доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», закрытым информационным ресурсом ССТУ.РФ, необходимым набором оргтехники

Постоянно

Мочалова А.В. – руководитель аппарата администрации муниципального образования «Павловский район»,

Малькова О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район»

IV. Контрольная деятельность

4.1.

Использование различных форм и методов контроля с применением статистических форм  отчётности ЕСЭД

Постоянно

( в соответствии с отдельными планами)

Мочалова А.В. – руководитель аппарата администрации муниципального образования «Павловский район»,

Малькова О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район»

4.2.

Проведение проверок качества и результативности исполнения поручений по рассмотрению обращений

4.3.

Проведение плановых проверок по изучению  практики применения законодательства в сфере работы с обращениями граждан и организаций

4.4.

Проведение служебных проверок по фактам нарушения законодательства в сфере работы с обращениями граждан и организаций с применением мер дисциплинарного взыскания

По мере выявления

Мочалова А.В. – руководитель аппарата администрации муниципального образования «Павловский район»,

Малькова О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район»

4.5.

 Рассмотрение на аппаратных совещаниях вопросов хода исполнения поручений по всем обращениям, поступившим в Администрацию муниципального образования «Павловский район»

Еженедельно

Мочалова А.В. – руководитель аппарата администрации муниципального образования «Павловский район»

V.Аналитическая деятельность

5.1.

Проведение анализа «Информационно-статистических обзоров обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных в Администрацию Президента РФ, Правительство Ульяновской области и перенаправленным по компетенции в администрацию МО «Павловский район», также по обращениям, поступивших в администрацию МО «Павловский район»

Ежемесячно и ежеквартально

 

Малькова О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район»

5.2.

Ведение Реестров:

- оценки органом власти результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учётом мнения авторов обращений о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах;

- оценки эффективности деятельности органов власти на основе анализа порядка рассмотрения обращений граждан и организаций;

- оценки эффективности деятельности органов власти на основе анализа количества и характера вопросов, содержащихся в обращениях граждан и организаций.

5.3.

Организация работы с устными и письменными обращениями граждан, поступающими в администрацию муниципального образования «Павловский район»

По мере поступления в соответствии со сроками, установленными действующим законодательством Российской Федерации

Малькова О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район»

VI. Организационная деятельность

6.1.

Планирование деятельности по организации работы с обращениями граждан и организаций (наличие отдельного плана, графиков проведения активных форм  работы с населением)

Постоянно

Малькова О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район»

6.2.

Организация и проведение личных приёмов, в том числе выездных, «прямых» линий

Постоянно

(по отдельному графику)

6.3.

Обеспечение централизованного учёта, систематизации и обобщения обращений граждан и организаций в ЕСЭД

Постоянно

6.4.

 Рассмотрение вопросов по работе с обращениями граждан и организаций на заседаниях коллегиальных органов с документальным оформлением и принятием управленческих решений

Постоянно

(по отдельному плану)

6.5.

 Актуализация данных на Интернет-портале ССТУ.РФ

Постоянно

(в режиме реального времени)

VII. Кадровое обеспечение

7.1.

Повышение квалификации сотрудников, ответственных за работу с обращениями граждан

Постоянно

(по отдельному плану)

Мочалова А.В. – руководитель аппарата администрации муниципального образования «Павловский район»

7.2.

Проведение семинаров-совещаний по вопросу совершенствования работы с обращениями граждан и организаций

Постоянно

(по отдельному плану)

Малькова О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район»

 

 

Руководитель аппарата администрации

муниципального образования «Павловский район»                    А.В.Мочалова

 

  

Малькова О.В.

2-22-56

 

 

    Новости

    Объявления