Рейтинг
подготовлен Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.
Ключевые критерии оценки — количество подключенных к платформе органов власти и
доля сообщений от жителей, на которые даны ответы в установленные сроки.
В
Ульяновской области к ПОС «Госуслуги. Решаем вместе» подключены все
органы региональной власти и местного самоуправления. С начала 2021 года через
сервис поступило 65640 сообщений от жителей, 99,3% из них полностью отработаны
– по ним даны ответы, удовлетворившие заявителей.
В
этом году платформа стала одним из основных каналов, через которые поступали
вопросы от жителей региона на «прямую линию» с Алексеем Русских 18 декабря. В
преддверии события на данный канал коммуникации поступило 1195 обращений.
Как
отметил замглавы Минцифры РФ Олег Качанов, обработка вопросов с помощью
платформы обратной связи значительно ускоряет решение острых проблем, с
которыми население обращается к руководителям регионов, и позволяет центрам
управления регионов поставить их на особый контроль.
Ежемесячно
специалисты ЦУР Ульяновской области оценивают работу органов власти с
обращениями, поступившими на ПОС. Главным критерием является удовлетворенность
ответом со стороны заявителя, время и качество ответа. Так, в ноябре лидерами
рейтинга работы на платформе среди органов власти стали Министерство
просвещения и воспитания, Министерство энергетики, ЖКХ и городской среды,
Министерство здравоохранения, Агентство государственного строительного и
жилищного надзора, Министерство агропромышленного комплекса и развития сельских
территорий. Среди муниципалитетов в числе лучших: Павловский, Мелекесский,
Чердаклинский, Инзенский, Карсунский, Барышский районы.
Для
справки
Платформа
обратной связи позволяет гражданам направлять обращения в профильные ведомства,
а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. Сервис
создан в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая
экономика».
Отправить
обращение на платформу можно через портал госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги.
Решаем вместе»,
а
также с помощью виджетов на сайтах органов власти и учреждений региона.
Источник:
https://ulgov.ru/news/regional/2021.12.28/60892/