№ п/п
|
Мероприятие
|
Дата проведения мероприятия
|
Ответственные исполнители
|
I. Нормативно-правовая
деятельность
|
1.1.
|
Принятие нормативных правовых
актов, регламентирующих работу с обращениями и запросами граждан и организаций
в органах власти в соответствии с Федеральным законом
от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации»
|
В течение года
|
Мочалова А.В. – руководитель
аппарата администрации муниципального образования «Павловский район»,
Малькова О.В., начальник
отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального
образования «Павловский район»
|
1.2.
|
Закрепление в должностных инструкциях
сотрудников администрации МО «Павловский район» обязанностей по рассмотрению обращений
в пределах своей компетенции и ответственности за нарушение Федерального закона
№ 59-ФЗ
|
Постоянно
|
Солдатова Т.В., главный специалист
по кадрам отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального
образования «Павловский район»
|
II. Информационно-методическое
обеспечение
|
2.1.
|
Приведение в соответствие с требованиями Федерального закона от 09.02.2009 № ФЗ-8 «Об обеспечении доступа к
информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»
информационного наполнения официальных сайтов органов власти в части, касающейся
работы с обращениями граждан и организаций:
- порядок и время приёма граждан,
порядок рассмотрения их обращений с указанием актов, регулирующих эту деятельность;
- фамилия, имя, отчество руководителя, ответственного за приём граждан, обеспечение
рассмотрения их рассмотрения, а также номер телефона для справок;
- обзор обращений граждан, а
также обобщённая информация о результатах рассмотрения этих обращений и принятых
мерах
|
Постоянно
|
Малькова О.В., начальник
отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального
образования «Павловский район»
|
2.2.
|
Актуализация материалов на информационных
стендах органов власти
|
Постоянно
|
Малькова О.В., начальник
отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального
образования «Павловский район»
|
2.3.
|
Подготовка информационно-справочных
материалов по работе с обращениями граждан и организаций и их размещение в информационно-телекоммуникационной
сети «Интернет», СМИ:
- периодические информационно-статистические
обзоры (ежемесячные, ежеквартальные, годовые);
- оперативные информационные
обзоры;
- тематические информационно-аналитические
обзоры
|
Постоянно
|
Малькова О.В., начальник
отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального
образования «Павловский район»
|
2.4.
|
Изучение и применение в работе
Сборника методических рекомендаций и документов, разработанных Управлением Президента
РФ по работе с обращениями граждан и организаций и Управлением делопроизводства
и работы с обращениями граждан и организаций администрации Губернатора Ульяновской
области
|
Постоянно
|
Малькова О.В., начальник
отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального
образования «Павловский район»
|
III. Материально-техническое
обеспечение
|
3.1.
|
Оснащение рабочих мест модулем
ЕСЭД «Обращение граждан», обеспечение доступа к информационно-телекоммуникационной
сети «Интернет», закрытому информационному ресурсу ССТУ.РФ, необходимым набором
оргтехники
|
Постоянно
|
Мочалова А.В. – руководитель
аппарата администрации муниципального образования «Павловский район»,
Малькова О.В., начальник
отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального
образования «Павловский район»
|
IV. Контрольная деятельность
|
4.1.
|
Использование различных форм
и методов контроля с применением статистических форм отчётности ЕСЭД
|
Постоянно
( в соответствии с отдельными
планами)
|
Мочалова А.В. – руководитель
аппарата администрации муниципального образования «Павловский район»,
Малькова О.В., начальник
отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального
образования «Павловский район»
|
4.2.
|
Проведение проверок качества
и результативности исполнения поручений по рассмотрению обращений
|
4.3.
|
Проведение плановых проверок
по изучению практики применения законодательства
в сфере работы с обращениями граждан и организаций
|
4.4.
|
Проведение служебных проверок
по фактам нарушения законодательства в сфере работы с обращениями граждан и организаций
с применением мер дисциплинарного взыскания
|
По мере выявления
|
Мочалова А.В. – руководитель
аппарата администрации муниципального образования «Павловский район»,
|
4.5.
|
Рассмотрение на аппаратных совещаниях вопросов
хода исполнения поручений по всем обращениям, поступившим в Администрацию муниципального
образования «Павловский район»
|
Еженедельно
|
Мочалова А.В. – руководитель
аппарата администрации муниципального образования «Павловский район»
|
V.Аналитическая деятельность
|
5.1.
|
Проведение анализа «Информационно-статистических
обзоров обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных
в Администрацию Президента РФ, Правительство Ульяновской
области и перенаправленным по компетенции в администрацию МО «Павловский район»,
также по обращениям, поступивших в администрацию МО «Павловский район»
|
Ежемесячно и ежеквартально
|
Малькова О.В., начальник
отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального
образования «Павловский район»
|
5.2.
|
Ведение Реестров:
- оценки органом власти результатов
рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учётом мнения авторов обращений
о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах;
- оценки эффективности деятельности
органов власти на основе анализа порядка рассмотрения обращений граждан и организаций;
- оценки эффективности деятельности
органов власти на основе анализа количества и характера вопросов, содержащихся
в обращениях граждан и организаций.
|
5.3.
|
Организация работы
с устными и письменными обращениями граждан, поступающими в администрацию муниципального
образования «Павловский район»
|
По мере поступления
в соответствии со сроками, установленными действующим законодательством Российской
Федерации
|
Малькова О.В., начальник
отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального
образования «Павловский район»
|
5.4.
|
Заполнение формы
отчета о результатах рассмотрения обращений граждан на портале ССТУ
|
Ежемесячно
|
Малькова О.В., начальник
отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального
образования «Павловский район»
|
VI. Организационная
деятельность
|
6.1.
|
Планирование деятельности по
организации работы с обращениями граждан и организаций (наличие отдельного плана,
графиков проведения активных форм работы
с населением)
|
Постоянно
|
Малькова О.В., начальник
отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального
образования «Павловский район»
|
6.2.
|
Организация и проведение личных
приёмов, в том числе выездных, «прямых» линий
|
Постоянно
(по отдельному графику)
|
6.3.
|
Обеспечение централизованного
учёта, систематизации и обобщения обращений граждан и организаций в ЕСЭД
|
Постоянно
|
6.4.
|
Рассмотрение вопросов по работе с обращениями
граждан и организаций на заседаниях коллегиальных органов с документальным оформлением
и принятием управленческих решений
|
Постоянно
(по отдельному плану)
|
6.5.
|
Актуализация данных на Интернет-портале ССТУ.РФ
|
Постоянно
(в режиме реального времени)
|
VII. Кадровое обеспечение
|
7.1.
|
Повышение квалификации сотрудников,
ответственных за работу с обращениями граждан
|
Постоянно
(по отдельному плану)
|
Мочалова А.В. – руководитель
аппарата администрации муниципального образования «Павловский район»
|
7.2.
|
Проведение семинаров-совещаний
по вопросу совершенствования работы с обращениями граждан и организаций
|
Постоянно
(по отдельному плану)
|
Малькова О.В., начальник
отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального
образования «Павловский район»
|