В 2019 году в адрес Администрации муниципального образования «Павловский район» поступило 177 обращений и запросов от граждан и организаций, в которых обозначено 184 вопроса. Число обращений и запросов увеличилось в сравнении с показателями 2018 года (175 обращений/195 вопросов) на 2 обращения и сократилось в 1,3 раза в сравнении с показателями 2017 г. (201/204 вопроса).

Количество жалоб от населения района составляет 5% от количества заявлений в сравнении с прошлым годом сократилось в 1,4 раза (9/13), и в 1,8 раза в сравнении с 2017 годом.

Количество обращений граждан направляемых в администрацию муниципального образования «Павловский район» по компетенции из Правительства Ульяновской области сократилось в 2,4 раза в сравнении с показателями 2018 г. и в 3 раза в сравнении с показателями 2017 года (16/39/49). В текущем году сократилось число обращений жителей Павловского района в Администрацию Президента РФ в сравнении с показателями 2018 и 2017 годов (4/7/5), что составляет 2,2% от всей почты. Отсутствуют в 2019 году обращения от жителей Павловского района к депутатам Государственной Думы РФ (0/0/2).

В текущем году на имя Главы администрации муниципального образования «Павловский район» поступило 145 обращений, что в 1,2 раза больше, чем в прошлом году и составляет 82% от числа всех обращений и в 1,1 раза больше, чем в 2017 году. Из них 49 обращений поступили в ходе личных, выездных приемов Главой администрации МО, заместителям главы, руководителями структурных подразделений администрации муниципального образования «Павловский район» (в 2018 г. – 48 обращений, в 2017- 77).

Из вышестоящих инстанций (за исключением переадресованных их Правительства Ульяновской области) по компетенции в адрес администрации муниципального образования «Павловский район» в текущем году было перенаправлено 16 обращений (17/18 в 2018 и 2017 годах соответственно).

По форме поступления обращения распределились следующим образом: 115 – в письменной форме, из них 19 направлены в виде электронного сообщения; 62 обращения поступили устно (личные приемы граждан, выездные приемы, по телефону, устное обращение в администрацию МО «Павловский район»).

Одновременно доля всех устных обращений в общей почте за 2019 год составила 35%.

Тематический рейтинг поступивших обращений сложился следующим образом:

Первое место – «Жилище» – 34,2% (63 вопроса) (в аналогичном периоде прошлого года – 34,36% (67 вопросов), в 2017 г. – 32,5% (78 вопросов)), уменьшение на 0,16% по прошлому году и в 1,2 раза в сравнении с позапрошлым годом.

В данном разделе преобладают следующие вопросы:

- содержание общего имущества (10,3%), приватизация, засорение канализации, перебои в водоснабжении, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и д.р.,

Второе место – «Хозяйственная деятельность» - 33,2% (61 вопрос), в 2018 г . – 43,08% (84 вопроса), в 2017 г. – 38,7% (93 вопроса). Уменьшение на 9,88% по прошлому году и на 5,5% по 2017 году, преобладают темы:

- благоустройство, ремонт дорог, уличное освещение, применение ядохимикатов, пестицидов (обращения поступили в связи с массовой гибелью пчёл), выполнение государственных требований при осуществлении строительной деятельности, соблюдение СНИПов, благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров, организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок), правила содержания домашних животных.

Третье место – «Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды» - 12% (22 вопроса), 6,15% (12 вопросов)/3,33% (8 вопросов) в 2018 и 2017 годах соответственно. Увеличение на 5,5% по 2018 году и на 8,67% по 2017 году. Преобладают темы:

            - защита прав на землю и рассмотрение земельных споров (6,5% - 12 вопросов, 6 вопросов в 2018 году и 0 – в 2017 году), загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы, возникновение прав на землю, охрана и использование водных ресурсов.

            Четвертое место – «Безопасность и охрана правопорядка» - 3,8% (7 вопросов);

«Образование. Наука. Культура» - 3,8% (7 вопросов) - уменьшение на 5,37% в сравнении с 2017 годом и увеличение на 0,72% в сравнении с 2018 годом

Это вопросы по конфликтам на бытовой почве, также:

- материально-техническое и информационное обеспечение образовательного процесса, материально-техническое, финансовое и информационное обеспечение культуры, популяризация и пропаганда культуры и искусства, поступление в образовательные организации, создание, реорганизация и ликвидация образовательных организаций, условия проведения образовательного процесса.

            Пятое место – «Социальное обеспечение и социальное страхование» - 3,3% (6 вопросов). Уменьшение на 3,37% по 2017 году и увеличение на 0,22% по 2018 году. Это вопросы:

            - определение в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты, Просьбы об оказании финансовой помощи, ооциальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам.

            Шестое место – «Труд и занятость населения» - 2,7% (5 вопросов).

            Седьмое место – «Информация и информатизация» - 2,2% (4 вопроса).

            Восьмое место – «Семья» - 1,6% (3 вопроса).

            Девятое место – «Основы государственного управления», «Конституционный строй» - 1,1% (2 вопроса).

            Десятое место – «Оборона», «Финансы» - 0,5% (1 вопрос).

Анализ результативности рассмотрения обращений за обзорный период показал следующее.

На 77% обращений даны разъяснения в соответствии с законодательством;

            по 15% обращений меры приняты:

проведены комиссионные обследования кровли многоквартирных домов, оказано содействие гражданам в составлении сметной документации на ремонт части кровли, в поиске подрядчика;

перебои в водоснабжении в с.Шиковка Павловского района Ульяновской области с 24 мая 2019 года произошли в следствии того, что сгорел глубинный насос. 04.06.2019 г. авария была устранена;

18.06.2019 года была произведена повторная откачка выгребной ямы данного дома на  1000 рублей, при этом жильцы дома данную работу не оплатили. 24.06.2019 года слесарями МКП «Павловское» было произведено устранение засора в канализационной трубе, работали три часа. Жильцам данного дома разъяснено, что они могут составить договор с МКП «Павловское» на обслуживание водоотведения (канализации) и произвести оплату за оказанные услуги по установленным тарифам;

дворниками администрации муниципального образования «Павловский район» в июле текущего года была произведена обрезка веток деревьев на «Пьяном мосту» пер. Ст. Разина и в пер. Колхозный р.п. Павловка, спилено сухое дерево по ул. Рабочая р.п. Павловка, срезанные ветки и дерево были убраны и вывезены;

08.06.2019 г. проведено собрание граждан, пострадавших от массовой гибели пчел на территории МО «Павловский район». 02.07.2019 г. состоялась встреча пострадавших пчеловодов с представителями Министерства сельского хозяйства, ветеринарии и администрации МО «Павловский район»;

осуществлена засыпка спуска на пешеходный мост по ул. Ленина р.п. Павловка щебнем, и произведено   укатывание катком;

отсыпка участка грунтовой дороги по ул.Колхозная в с.Н.Алексеевка щебнем с песком;

определение в психоневрологический интернат  инвалида 1 группы, оставшегося без опеки и попечительства;

23.10.2019 г. была произведена замена трех старых светильников на светодиодные в пер. Панферова р.п.Павловка.

светильник на опоре, напротив дома № 12 по ул. Зеленая р.п.Павловка, установлен под углом 90 градусов от вертикали, и норма засветки окон не нарушается;

            дворниками администрации муниципального образования «Павловский район» в начале декабря 2019 года была произведена повторная обрезка веток деревьев на «Пьяном мосту» пер. Ст. Разина р.п. Павловка, и рабочими ОГБУСО «КЦСО в р.п. Павловка» в конце ноября 2019 года произведена обрезка веток деревьев напротив дома № 1 пл. Школьная, срезанные ветки были убраны и вывезены;

            заявителю было оказано содействие в трудоустройстве в МКП «Павловское»;

            заявителю предоставлено жилое помещение по договору коммерческого найма в связи с пожаром;

            установлена уличная водяная колонка в пер.Панферова р.п.Павловка, напротив дома заявителя.

8% обращений направлены по компетенции в органы местного самоуправления муниципального образования «Павловский район».

По одному обращению заявитель написал отказ от рассмотрения обращения, так как конфликт был улажен.

Наибольшая активность обращений граждан в разрезе городского, сельских поселений остаётся от жителей Павловского городского поселения – 77% всех обращений (137/120 в 2018 г.).

По 5% (9) обращений поступило от жителей Холстовского (использование родника для личных целей, оказание финансовой помощи, нежилые помещения, получение льготного леса, участие в агростартапе и выпас с/х животных, обследование жилого дома и незаконный выпас с/х животных, уличное освещение),

Баклушинского сельских поселений (устранение порыва на водопроводе в с.Муратовка, оказание финансовой помощи, комплексное благоустройство, предоставление жилого помещения по договору коммерческого найма, земельные споры, отключение газоснабжения и нарушение градостроительных норм, земельные паи, торговля никотиносодержащей продукцией возле детского сада)

и от иногородних граждан (запрос архивных данных, социально-экономическое развитие Шаховского сельского поселения, водоснабжение д.Плетьма, музейное дело, перебои в водоснабжении с.Шиковка),

3,3% обращений поступило от жителей Шаховского сельского поселения (улучшение жилищных условий и уличное освещение, ремонт дороги, уличное освещение, оптимизация Н.Андреевского сельского клуба, водоснабжение, ремонт плотины пруда),

2,8% (5) - от жителей Шмалакского сельского поселения (обследование жилья, оформление гражданства РФ, выполнение государственных требований при осуществлении строительной деятельности, соблюдение СНИПов, конфликты на бытовой почве, жилищные споры),

1,1% (2) - от жителей Пичеурского сельского поселения (ремонт участка дороги, аренда здания).

В 2019 году было проведено 7 заседаний рабочей группы при администрации муниципального образования «Павловский район» по оценке результатов рассмотрения обращений (жалоб) граждан и организаций, где было рассмотрено 8 обращений граждан, содержащих жалобы на действия и бездействия должностных лиц органов местного самоуправления МО «Павловский район» и подведомственных организаций (в 2018 г. 8 заседаний и рассмотрено 9 обращений).

В основном это вопросы, относящиеся к сфере коммунального обслуживания: уличное освещение, вырубка старых деревьев, засорение канализации в квартире, ремонт дороги. Всего было рассмотрено 5 таких обращений. Также были рассмотрены обращения по вопросу об отказе в приватизации и предоставлении субсидий на жилье в соответствии с ФЗ «О ветеранах».

По итогам рассмотрения обращений и анализа всех обстоятельств выявлено, что должностные лица ОМСУ района действовали в рамках своих полномочий при решении вопросов, указанных в обращениях. Кроме того, всем должностным лицам было рекомендовано оказывать максимальную помощь заявителям и принимать меры в разрешении заявленных проблем, вопросов, которые были подняты заявителями в своих обращениях.

Начальник отдела кадров,

делопроизводства и информатизации

администрации муниципального

образования «Павловский район»                                          О.В.Малькова