Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в администрацию МО «Павловский район» Ульяновской области в марте 2021 года

· Статистические показатели

В марте 2021 года в адрес Администрации муниципального образования «Павловский район» поступило 13 обращений, содержащих 13 вопросов (это на 1 обращение меньше, чем в аналогичном периоде 2020 года - 12 обращений и в 6,5 раза больше, чем в феврале 2021 г. – 2 обращения), из них: письменных – 6 (7 в марте 2020 г.), 3 в электронной форме (2 в марте 2020 г.); устных – 4 (3 в марте 2020 г.).

Средний показатель активности обращений граждан по Павловскому району в расчёте на 10 тысяч населения составил 10,3, что выше в 1,1 раза показателя прошлого года (9,5).

Мониторинг реперных точек в работе с обращениями за анализируемый период в сравнении с показателями прошлой недели свидетельствует, что:

уменьшилось в 3 раза число обращений жителей района, поступивших из Правительства Ульяновской области (0 и 3 соответственно);

возросло в 3 раза число обращений жителей района, поступивших из Прокуратуры Павловского района (3 и 0 соответственно);

уменьшилось в 2 раза количество коллективных обращений (1 и 2 соответственно).

· Ключевые темы в почте от населения района

Анализ содержания поступившей корреспонденции в исследуемом периоде выявил Топ-5 актуальных для населения района вопросов, который выстроился следующим образом:

I место (по 15,4 % корреспонденции; по 2 обращения):

· Определение права собственности объекта,

· Безнадзорные животные,

· Просьбы об оказании финансовой помощи,

· Трудоустройство

· Автобусное сообщение

I место.

На прошедшей неделе доминировали вопросы:

Определение права собственности объекта (15,4 % корреспонденции; 2 обращения). Обращения поступили от многопишущего гражданина из с.Холстовка, который просил разобраться в вопросе принадлежности старой школьной котельной. Обращения рассмотрены, заявителю направлены разъяснения.

Обращения с просьбой организовать отлов безнадзорных животных (15,4 %; 2 обращения) поступили от жителей р.п. Павловка. 30 марта отлов животных без владельцев был проведен.

Обращения с просьбой об оказании финансовой помощи (15,4 % корреспонденции; 2 обращения) поступили от жителя р.п. Павловка и жительницы с.Евлейка. Одним из вопросов было оказать помощь на приобретение стиральной машины. Отделением социальной защиты проведена работа по поиску стиральной машины среди населения Павловского района. 19.03.2021 г. заявителю передана стиральная машина, полуавтомат, бывшая в употреблении, в рабочем состоянии. Второе обращение находится в работе.

Обращения по вопросу трудоустройства составили также 15,4 % почты. Заявителям даны разъяснения.

Актуальными для населения остаются темы транспортного обслуживания населения. Гражданин от имени жителей 3-х сёл заявлял вопрос об организации автобусного сообщения по маршруту «Муратовка-Павловка», житель с.Шалкино просил организовать автобусное сообщение по маршруту «Шалкино-Павловка и обратно» (в течение месяца поступило 2 обращения). Заявителям даны разъяснения.

· География обращений

В корреспонденции от граждан преобладали, в соответствии
с численностью населения, обращения от жителей Павловского городского поселения (53,8 % почты).

Доля обращений из остальных муниципальных образований Павловского района составила 31 %, в которых преобладали вопросы из:

МО Холстовское сельское поселение (23% корреспонденции): об определении права собственности и о снижении тарифа за ТКО;

МО Баклушинское сельское поселение: об организации автобусного сообщения по маршруту «Муратовка-Павловка»;

Иногородние (15,4% корреспонденции): о защите прав несовершеннолетнего, о восстановлении водоснабжения.

· Результативность рассмотрения обращений

Анализ результативности рассмотрения обращений за обзорный период показал следующее:

на 61,5 % обращений даны разъяснения в соответствии с законодательством;

15,4 % – находятся в работе согласно установленным срокам;

по 7,7 % меры приняты;

по 7,7% отказано;

7,7 % обращений направлены по компетенции исполнительные органы государственной власти Ульяновской области.

Начальник отдела кадров, делопроизводства