Поиск по сайту

Постановление № 91 от 28.03.2018 "О внесении изменений в постановление администрации муниципального образования «Павловский район» от 11.03.2015 № 138" (в Инструкцию по обращениям)

 

АДМИНИСТРАЦИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ПАВЛОВСКИЙ РАЙОН»

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

28 марта 2018                                                                91

                                                                                          Экз. ______   

 

р.п.Павловка

 

О внесении изменений в постановление

администрации муниципального образования

«Павловский район» от 11.03.2015 № 138

 

Администрация муниципального образования «Павловский район» п о с т а н о в л я е т:

1. Внести в Инструкцию по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в администрации муниципального образования «Павловский район», утверждённую постановлением администрации муниципального образования «Павловский район» от 11.03.2015 № 138 «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в администрации муниципального образования «Павловский район», следующие изменения:

1.1. В пункте 1.1 раздела 1:

а) абзац второй изложить в следующей редакции:

«1.2. Основные термины, используемые в Инструкции:»;

б) дополнить абзацем двадцать шестым следующего содержания:

«о невозможности дать ответ по существу поставленного в обращении вопроса в связи с отсутствием в тексте письменного обращения сути предложения, заявления или жалобы;»;

в) дополнить абзацем шестьдесят вторым и шестьдесят третьим следующего содержания:

««Виртуальная приёмная» - информационный ресурс, который
размещён на официальном сайте и предназначен для направления в Администрацию обращений в форме электронного документа;

сотрудник – муниципальный служащий (работник) Администрации.».

1.2. В разделе 2:

а) пункт 2.1 изложить в следующей редакции:

«2.1. Обращение в письменной форме может быть доставлено в Администрацию непосредственно заявителем, его представителем, может поступить по почте, факсу, через «Виртуальную приёмную», посредством комплекса программ VipNet либо в ходе проведения должностными лицами Администрации информационных или иных публичных мероприятий с участием населения.»;

б) в пункте 2.4 слова «18.06.2009 № 73-02/4вн» заменить словами «18.05.2017 № 73-02/35вн»;

в) пункт 2.5 изложить в следующей редакции:

«2.5. Обращения в форме электронного документа направляются в Администрацию через «Виртуальную приёмную».

Обращения в форме электронного документа, направленные в Администрацию минуя «Виртуальную приёмную», к рассмотрению не принимаются.

При этом на официальном сайте указывается, что обращения в форме электронного документа направляются только через «Виртуальную приёмную».».

1.3. В разделе 4:

            а) дополнить пунктом 4.31 следующего содержания:

«4.31. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не даётся и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чём уполномоченным лицом в течение 7 дней со дня регистрации обращения в Администрации сообщается гражданину, направившему обращение.»;

б) пункт 4.5 изложить в следующей редакции:

«4.5. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации отделом делопроизводства возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения, за исключением случая, указанного в пункте 4.52 настоящего раздела.»;

в) дополнить пунктами 4.51 и 4.52 следующего содержания:

«4.51. На поступившее в Администрацию или должностному лицу Администрации обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределённого круга лиц, в частности, на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределённого круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещён  с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»  на  официальном сайте.

4.52. В случае поступления в Администрацию или должностному лицу Администрации письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещён в соответствии с пунктом 4.51 настоящего раздела  на официальном сайте, гражданину, направившему обращение, в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта,  на котором размещён ответ  на вопрос, поставленный  в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

Ответ на обращение в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, направляется заявителю при наличии просьбы о его направлении.»;

г) в пункте 4.16:

в абзаце шестом слова «пункте 4.14» заменить словами «пунктах 4.31, 4.51 и в абзаце первом пункта 4.52»;

дополнить абзацем девятым следующего содержания:

«в случае размещения ответа на обращение на официальном сайте в соответствии с пунктами 4.51 и 4.52 настоящего раздела сообщает заявителю электронный адрес официального сайта, на котором размещён ответ на вопрос, поставленный в обращении.».

д) пункт 4.21 признать утратившим силу;

е) в пункте 4.28 слова «01.08.2013 № 361» заменить словами «21.04.2017 № 120»;

ж) пункт 4.29 изложить в следующей редакции:

«4.29. Уполномоченное лицо вправе сократить сроки предоставления информации по результатам рассмотрения обращений в адрес государственных органов Российской Федерации, исполнительных органов государственной власти Ульяновской области и должностных лиц, указанных в пункте 4.27 настоящего раздела, и перенаправленных в Администрацию по компетенции, либо для подготовки информации по вопросу(ам) содержащемуся(мся) в обращении, а также сроки подготовки ответов заявителям.».

1.4. Раздел 11 изложить в следующей редакции:

«11. Порядок взаимодействия Администрации и Управления делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций администрации Губернатора Ульяновской области, исполнительными органами государственной власти Ульяновской области в части обеспечения обмена в реальном режиме времени электронными данными по работе с обращениями и запросами

11.1. Обмен в реальном режиме времени электронными данными по работе с обращениями и запросами между Администрацией и Управлением делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций администрации Губернатора Ульяновской области, исполнительными органами государственной власти Ульяновской области обеспечивается для участников обмена средствами комплекса программ VipNet, обеспечивающих защиту передаваемой информации в сети «Интернет».

11.2. Виды электронных документов, направляемых участниками обмена:

1) данные по работе с обращениями, запросами в электронной форме, в том числе документами, преобразованными в электронную форму путем сканирования:

формализованные обращения - обращения, содержащие персональные данные заявителя, но не имеющие конкретного содержания или сведений, касающихся частной жизни заявителей, при этом содержание поставленных в них вопросов (подвопросов) описывается четырехзначными цифровыми кодами тематических разделов, тематик, тем, вопросов и подвопросов в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором обращений;

информация по результатам рассмотрения в Администрации неоднократных формализованных обращений;

2) обращения или запросы в форме электронного документа, в том числе с приложением к ним документов и материалов в электронной форме с сопроводительными документами в форме электронного документа, направляемыми в государственные органы или органы местного самоуправления;

3) данные по результатам рассмотрения обращений и запросов и принятым по ним мерам;

4) документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращений и запросов;

5) статистические данные по работе с обращениями и запросами.

11.3. Система обмена в реальном режиме времени электронными данными организуется в целях сокращения сроков обмена документами между участниками обмена и отменяет в соответствующих случаях существующий документооборот с использованием документов на бумажном носителе. Решение об отказе от исполнения и направления адресатам документов на бумажном носителе принимается по согласованию между участниками обмена с учетом требований законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в сфере делопроизводства и управления документами, а также ведомственных инструкций по делопроизводству, при этом участниками обмена подписывается соответствующий акт.».

2. Настоящее постановление вступает в силу  после официального опубликования.

   

Глава администрации

муниципального образования

«Павловский район»                    А.А.Тузов

 

 

 


 

    Новости

    Объявления