ОБЩИЕ
ТРЕБОВАНИЯ К ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
И МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ ОТ 27.07.2010 № 210-ФЗ «ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ»
В
Ульяновской области все органы местного самоуправления подключены к Федеральной
государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного)
обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных
и муниципальных услуг (ФГИС ДО).
Постановлением
Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 № 1198 «О Федеральной государственной
информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования
решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных
и муниципальных услуг» (вместе с «Положением о Федеральной государственной информационной
системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и
действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных
услуг») рекомендовано органам государственной власти субъектов Российской Федерации
и органам местного самоуправления руководствоваться настоящим постановлением при
установлении особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие)
органов государственной власти субъектов Российской Федерации и их должностных лиц,
государственных гражданских служащих органов государственной власти субъектов Российской
Федерации, а также органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных
служащих.
Напомним,
что после вступления в силу изменений в 210-ФЗ в 2012 году у органов исполнительной
власти и у органов местного самоуправления появилась обязанность по рассмотрению
жалоб на нарушения порядка предоставления государственных и муниципальных услуг.
Такие жалобы рассматриваются в течение 15 календарных дней с момента их регистрации.
ФГИС
ДО была запущена в начале 2015 года и интегрирована в инфраструктуру электронного
правительства. С недавних пор ход и результаты рассмотрения жалоб, поданных через
портал ФГИС ДО, можно отслеживать в личном кабинете на ЕПГУ.
На
какие нарушения можно подать жалобу?
В
соответствии с Федеральным законом №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных
и муниципальных услуг» Вы можете подать жалобу на нарушение порядка предоставления
государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии)
должностных лиц органов исполнительной власти, по следующим причинам:
- Нарушение сроков предоставления услуги
- Нарушение сроков регистрации запроса на услугу
- Отказ в исправлении допущенных ошибок или
опечаток
- Отказ в предоставлении государственной услуги
- Отказ в приеме документов
- Требование дополнительной платы
- Требование дополнительных документов
Что
нужно для того, чтобы подать жалобу на портале досудебного обжалования?
Иметь
доступ, к компьютеру подключенному к Интернету
Быть
зарегистрированным на портале www.gosuslugi.ru
Заполнить
форму подачи жалобы на портале do.gosuslugi.ru
или
непосредственно на ЕПГУ.