АДМИНИСТРАЦИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ПАВЛОВСКИЙ РАЙОН»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

21 марта 2016                                                                                                    № 99

Экз. №___

р.п. Павловка

 

Об утверждении Административного

регламента администрации муниципального

образования «Павловский район» по оказанию

муниципальной услуги «Исполнение запросов

юридических и физических лиц по выдаче

копий (выписок) муниципальных правовых актов»

 

В  рамках  реализации  мероприятий  административной  реформы  на территории  Ульяновской  области,  в  соответствии  с  Федеральным  Законом Российской  Федерации  «Об  общих  принципах  организации  местного самоуправления в Российской Федерации» от 06.10.2003 № 131-ФЗ, администрация муниципального образования «Павловский район»    п о с т а н о в л я е т:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент администрации муниципального образования «Павловский район» по оказанию муниципальной  услуги  «Исполнение запросов юридических и физических лиц по выдаче копий (выписок) муниципальных правовых актов».

2. Постановление администрации муниципального образования «Павловский район» от 22.10.2010 № 472 «Об утверждении Административного регламента Администрации муниципального образования «Павловский район» по предоставлению муниципальной услуги «Выдача заверенных копий документов» признать утратившим силу.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на руководителя аппарата администрации муниципального образования «Павловский район» Мочалову А.В.

 

 

Глава администрации

муниципального образования

«Павловский район»                                                                       А.А. Тузов

                   

 

Приложение

к постановлению Администрации

муниципального образования

«Павловский район»

от 21.03.2016 № 99

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

администрации муниципального образования «Павловский район» по предоставлению муниципальной услуги «Исполнение запросов юридических и физических лиц по выдаче копий (выписок) муниципальных правовых актов»

 

РАЗДЕЛ  I.  Общие положения

 

1.1. Предмет регулирования Административного регламента

 

1.1.1. Настоящий административный регламент устанавливает стандарт и порядок оказания муниципальной услуги «Исполнение запросов юридических и физических лиц по выдаче копий (выписок) муниципальных правовых актов».

1.1.2. Административный регламент по оказанию муниципальной услуги «Исполнение запросов юридических и физических лиц по выдаче копий (выписок) муниципальных правовых актов» (далее – Административный регламент), определяет сроки и последовательность административных процедур (действий), а также порядок взаимодействия администрации муниципального образования «Павловский район (далее – Администрация) с заявителями, органами местного самоуправления, гражданами и организациями.

 

1.2. Круг заявителей

 

1.2.1. Муниципальная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, органам государственной власти и местного самоуправления,  либо их уполномоченным представителям.

 

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги

 

1.3.1. Информация о местах нахождения и графике работы органов, предоставляющих муниципальную услугу

Администрация расположена по адресу: 433970, Ульяновская область, Павловский район, р.п.Павловка,  ул.Калинина, д.24 (Приложение № 1).

График работы  Администрации:

понедельник - пятница  с 8.00 до 17.00;

обеденный перерыв       с 12.00 до 13.00;

выходные дни:                суббота, воскресенье.

Телефон Администрации: 8(84248)2-25-08.

Факс Администрации: 8(84248)2-25-08.

Адрес электронной почты Администрации для направления обращений: admin_pavl@mail.ru.

Официальный сайт Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – Сайт): http://pavlovka.ulregion.ru.

Отдел кадров, делопроизводства и информатизации администрации  муниципального образования «Павловский район» (далее – Отдел кадров) расположен по адресу: 433970, Ульяновская область, Павловский район, р.п.Павловка, ул.Калинина, д.24, кабинет 43, (Приложение № 2).

График работы  Отдела кадров:

понедельник-пятница: с 8.00 до 17.00;

обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00;

выходные дни: суббота, воскресенье.

телефон: 8(84248) 2-22-56.

Адрес электронной почты Отдела кадров:  admin_pavl@mail.ru

1.3.2. Информирование о предоставлении муниципальной услуги происходит в Администрации. Осуществление информирования по предоставлению муниципальной услуги  возложено на Отдел кадров.

Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- в письменной форме:

посредством размещения информации на стендах в помещении Отдела кадров;

посредством размещения информации на сайте Администрации;

посредством размещения информации в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru, далее – ЕПГУ), государственной информационной системы Ульяновской области «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области» (http://gosuslugi.ulgov.ru, далее - РПГУ);

при направлении ответов на письменные обращения заявителей;

при ответах на обращения заявителей по электронной почте;

посредством публикации в средствах массовой информации.

- в устной форме:

при ответах на обращения заявителей по телефону.

при ответах на обращения заявителей лично.

Информация о ходе исполнения муниципальной услуги по конкретному заявлению, поданному в электронной форме через ЕПГУ, РПГУ направляется в личный кабинет заявителя на ЕПГУ, РПГУ в виде статуса исполнения муниципальной услуги в зависимости от этапа её исполнения.

1.3.3. Должностные лица Отдела кадров, предоставляющие муниципальную услугу, при ответе на обращения заявителей обязаны соблюдать следующие условия:

- при устном обращении заявителя (по телефону или лично) должностные лица, осуществляющие консультирование, должны дать ответ самостоятельно. Если должностное лицо, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то оно может предложить заявителю обратиться письменно либо назначить другое удобное для него время консультации, либо переадресовать (перевести) на другое должностное лицо, или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;

- должностные лица, осуществляющие консультирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителям. При ответе на телефонные звонки должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно назвать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), занимаемую должность и наименование администрации муниципального образования, структурного подразделения. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать);

- ответы на письменные обращения даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать:

ответы на поставленные вопросы;

должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ;

фамилию и инициалы исполнителя;

наименование структурного подразделения - исполнителя;

номер телефона исполнителя;

- должностное лицо не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.

1.3.4. Информация о месте нахождения Администрации, Отдела кадров, территории предоставления муниципальной услуги, почтовом и электронном адресах для направления заявок, документов и обращений, контактных телефонах, режиме работы, порядке предоставления муниципальной услуги, рекомендации по составлению запроса размещена:

на стендах ответственного структурного подразделения Администрации;

на Сайте: http://pavlovka.ulregion.ru;

на ЕПГУ: www.gosuslugi.ru;

на РПГУ: http://gosuslugi.ulgov.ru.

1.3.5. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещаются следующие информационные материалы:

- исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур);

- текст Административного регламента с приложениями (полная версия на официальном сайте и извлечения на информационных стендах);

- исчерпывающий перечень органов местного самоуправления, организаций, в которые необходимо обратиться заявителям, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) (при наличии);

- последовательность посещения органов местного самоуправления, организаций (при наличии);

- местонахождение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (при наличии);

- схема размещения и режим приема заявителей;

- номера кабинетов, в которых предоставляется муниципальная услуга, фамилии, имена, отчества (последнее - при наличии) и должности соответствующих должностных лиц;

- местонахождение и график работы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;

- выдержки из нормативных правовых актов по наиболее часто задаваемым вопросам;

- требования к письменному запросу о предоставлении консультации, образец запроса о предоставлении консультации;

- перечень документов, направляемых заявителем, и требования, предъявляемые к этим документам;

- формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер не менее 14), без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом.

1.3.6. На официальных сайтах размещаются следующие информационные материалы:

- полное наименование и полные почтовые адреса Администрации, Отдела кадров;

- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления муниципальной услуги;

- адреса электронной почты Администрации, Отдела кадров;

- текст Административного регламента (с соответствующими ссылками на блок-схемы, отображающие алгоритм прохождения административных процедур) с приложениями;

- информационные материалы (полная версия), содержащиеся на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.

1.3.7. На ЕПГУ и РПГУ размещается информация:

- полное наименование, полные почтовые адреса и график работы Администрации, Отдела кадров, предоставляющих муниципальную услугу;

- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления муниципальной услуги;

- адреса электронной почты;

- порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о результате предоставления муниципальной услуги.

 

РАЗДЕЛ  II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

 

Муниципальная услуга «Исполнение запросов юридических и физических лиц по выдаче копий (выписок) муниципальных правовых актов).

 

2.2. Наименование структурного подразделения администрации муниципального образования «Павловский район» Ульяновской области, предоставляющего муниципальную услугу

 

Муниципальная услуга предоставляется отделом кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район».

В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления  государственных и муниципальных услуг» сотрудники Администрации не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, за исключением получения муниципальных услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Администрацией муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в  предоставлении муниципальных услуг, утверждённый решением Совета депутатов муниципального образования «Павловский район» от 15.12.2011 № 172 «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Администрацией муниципального образования «Павловский район», её отраслевыми (функциональными) и структурными подразделениями муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, и определении размера платы за их оказание».

 

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

 

Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

- выдача заявителю копий (выписок) муниципальных правовых актов.

-  отказ в предоставлении муниципальной услуги.

 

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

 

2.4.1. Срок  предоставления  муниципальной  услуги  составляет  не более 30 календарных дней.

 

2.5.  Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

 

Административный регламент разработан на основе требований  Конституции Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г., текст Конституции опубликован в «Российской газете» от 25 декабря 1993 г. № 237), Федерального закона от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (текст Федерального закона опубликован в «Российской газете» от 8 октября 2003 г. №202, в «Парламентской газете» от 8 октября 2003 г. №186, в Собрании законодательства Российской Федерации от 6 октября 2003 г. № 40 ст. 3822), Устава муниципального образования «Павловский район» Ульяновской области, утвержденного решением Совета депутатов  муниципального образования «Павловский район» от 05.03.2007 № 250 (первоначальный текст документа был опубликован  в изданиях газеты  Павловского района Ульяновской области «Искра» от 05.04.2007 № 20), Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (первоначальный текст документа  опубликован в изданиях «Парламентская газета», 02.09.2009, № 8, 13-19), Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179.), Федеральным законом от  27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (первоначальный текст документа  опубликован в изданиях «Собрание законодательства Российской Федерации», 31.07.2006, № 31 (ч.1), ст. 3448), Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (первоначальный текст документа  опубликован в изданиях «Российская газета», 29.07.2006, № 165).

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

 

Для получения муниципальной услуги заявитель представляет следующие документы:

- заявление для юридических лиц (Приложение № 3);

- заявление для индивидуального предпринимателя,  физического  лица  (Приложение № 4).

В заявление (запросе) указываются почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа на запрос или уточнения содержания запроса, а также фамилия, имя и отчество гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления, запрашивающих информацию о деятельности государственных органов, органов местного самоуправления. Анонимные запросы не рассматриваются. В запросе, составленном в письменной форме, указывается также наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляется запрос, либо фамилия и инициалы или должность соответствующего должностного лица.

При  личном  обращении  за  предоставлением  муниципальной  услуги

заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. При обращении   представителя заявителя представляется документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, документ, подтверждающий полномочия, который оформляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

К заявлению также прикладывается согласие заявителя на обработку персональных данных (Приложение № 5).

Заявление заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво чернилами черного или синего цвета. При составлении запроса используется государственный язык Российской Федерации.

Запрос на предоставление муниципальной услуги, а также иные документы по желанию заявителя могут быть представлены заявителем при личном обращении  в Администрацию,  либо направлены им по почте (по электронной почте в виде электронного документа, подписанного электронной подписью (с использованием, в том числе универсальной электронной карты), а также в электронном виде с использованием ЕПГУ или РПГУ.

 

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

 

Документы и информация, запрашиваемые у соответствующих органов (организаций) Администрацией посредством направления запроса через единую систему межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия отсутствуют.

 

2.8. Запрет требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий

 

От заявителя не вправе требовать:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации находятся в распоряжении муниципальных органов, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, и (или) подведомственных государственным органам, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона  от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

 

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для  предоставления муниципальной услуги

 

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

 

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

 

Оснований для приостановки предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги предусмотрен ст. 20 Федерального закона № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» и содержит следующие основания для отказа:

1) содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию;

2) в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос пользователем информацией;

3) запрашиваемая информация не относится к деятельности Администрации;

4) запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

5) запрашиваемая информация ранее предоставлялась пользователю информацией;

6) в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых Администрацией, проведении анализа деятельности Администрации либо подведомственных ей организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.

 

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

 

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

 

2.12.  Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины иди иной платы за предоставление муниципальной услуги

 

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

 

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчёта размера такой платы

 

Платные услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, нормативными правовыми актами не предусмотрены.

 

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг

 

Приём заявителей осуществляется в порядке очереди. Время ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результатов муниципальной услуги  не должно превышать 15 минут.

 

2.15.  Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

 

Основанием для приёма и регистрации запроса на предоставление муниципальной услуги является его поступление в Администрацию.

Главный специалист по делопроизводству Отдела кадров регистрирует письменный запрос в течение трех рабочих дней со дня его поступления в Администрацию. Запрос, составленный в устной форме, подлежит регистрации в день его поступления с указанием даты и времени поступления.

Зарегистрированное заявление в течение одного рабочего дня передаётся для наложения резолюции Главе  администрации муниципального образования «Павловский район» (далее – Глава администрации).

 

2.16.  Требования к помещениям, в которых предоставляется

муниципаль­ная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

 

2.16.1. Предоставление услуги осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении.

На территории, прилегающей к месторасположению здания, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуются бесплатные места для парковки автотранспортных средств.

При предоставлении услуги обеспечивается оборудование на прилегающих к объекту территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов.

Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район» с заявителями.

Помещения для приема заявителей обеспечиваются необходимым для предоставления услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая сеть Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, периодическими изданиями, столами и стульями.

Ответственные исполнители, предоставляющие муниципальную услугу, обеспечиваются настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии).

В помещениях обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, в том числе:

возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих услуги;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории объекта;

содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

обеспечение допуска на объект, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 года № 386н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 21 июля 2015 г., регистрационный № 38115).

2.16.2. Помещение для приема заявителей, имеющих инвалидность, должно соответствовать следующим требованиям:

обязательное наличие справочно-информационной службы;

стойка информации в вестибюлях и в зонах специализированного обслуживания инвалидов должна быть хорошо видимой со стороны входа и легко различаться слабовидящими посетителями.

Размещение помещений для приема заявителей, имеющих инвалидность,  осуществляется преимущественно на нижних этажах зданий.

Минимальный размер площади помещения (кабинета или кабины) для индивидуального приема (на одно рабочее место) должно быть не менее
12 кв.м.

2.16.3. Место ожидания должно соответствовать комфортным условиям для заявителей. Место ожидания оборудуется стульями.

В зоне места ожидания должны быть выделены зоны специализированного обслуживания инвалидов в здании.

В зоне места ожидания должны быть предусмотрены места для инвалидов из расчета не менее 5%, но не менее одного места от расчетной вместимости учреждения или расчетного числа посетителей.

Зона мест ожидания заявителей, имеющих инвалидность,  размещается преимущественно на нижних этажах зданий.

2.16.4. Текстовая информация о порядке предоставления услуги размещается на информационных стендах и должна находиться в местах ожидания заявителей.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.

Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале в помещении для ожидания и приема заявителей (устанавливаются в удобном для заявителей месте), а также на Портале.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации заявителями.

Обеспечивается надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне.

Обеспечивается предоставление бесплатно в доступной форме с учетом стойких расстройств функций организма инвалидов информации об их правах и обязанностях, сроках, порядке и условиях предоставления услуги, доступности ее предоставления.

2.16.5. В случаях, если здание, в котором предоставляется услуга, невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, собственники этого здания до его реконструкции или капитального ремонта должны принимать согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории муниципального района, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это возможно, обеспечить предоставление необходимых услуг по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

В случае предоставления услуги в арендуемых для предоставления услуг зданиях, которые невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, учреждение принимает меры по заключению дополнительных соглашений с арендодателем либо по включению в проекты договоров их аренды условий о выполнении собственником объекта требований по обеспечению условий доступности для инвалидов данного объекта.

В помещениях для ответственных исполнителей, предоставляющих муниципальную услугу, и местах ожидания и приема заинтересованных лиц необходимо наличие системы кондиционирования воздуха, средств пожаротушения и системы оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

 

2.17. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

 

2.17.1. Показателями доступности и качества муниципальной услуги является возможность:

- получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;

- получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

- получать информацию о результате представления муниципальной услуги;

- обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой (претензией) на принятое по его заявлению решение или на действия (бездействие) ответственных исполнителей.

2.17.2. Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги:

- своевременность предоставления муниципальной услуги;

- достоверность и полнота информирования заявителя о ходе рассмотрения его обращения;

- удобство и доступность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

2.17.3. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются срок рассмотрения заявления, отсутствие или наличие жалоб на действия (бездействие) ответственных исполнителей.

 

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предостав­ления муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме

 

2.18.1. При предоставлении муниципальной услуги:

- при направлении запроса почтовым отправлением или в электронной форме непосредственного взаимодействия заявителя с ответственным исполнителем, осуществляющим предоставление муниципальной услуги, как правило, не требуется;

- при личном обращении заявитель осуществляет взаимодействие с ответственным исполнителем, осуществляющим предоставление муниципальной услуги, при подаче запроса и получении подготовленных в ходе исполнения муниципальной услуги документов (продолжительность взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги не может превышать 10 минут).

2.18.2. Предоставление муниципальной услуги через МФЦ предусмотрено при наличии соглашения о взаимодействии с МФЦ.

2.18.3. Прием заявлений осуществляет специалист МФЦ и выдает заявителю расписку в получении документов на предоставление муниципальной услуги, с указанием даты выдачи расписки и даты окончания предоставления муниципальной услуги (продолжительность взаимодействия заявителя со специалистом МФЦ при предоставлении муниципальной услуги не может превышать 15 минут).

2.18.4. При обнаружении несоответствия заполнения заявления требованиям настоящего Административного регламента, специалист МФЦ возвращает его заявителю для устранения выявленных недостатков.

2.18.5. При реализации своих функций МФЦ не вправе требовать от заявителя документы и информацию, которые не предусмотрены настоящим Административным регламентом.

2.18.6. Принятое заявление МФЦ направляет в администрацию муниципального образования.

2.18.7. Результат муниципальной услуги передается полномочному представителю МФЦ.

2.18.8. При предъявлении документа, удостоверяющего личность, и расписки в получении документов на предоставление муниципальной услуги, заявитель получает в МФЦ результат муниципальной услуги.

2.18.9. Заявление, сформированное с использованием программных средств в электронный документ, может быть направлено в администрацию муниципального образования по электронной почте.

2.18.10. Заявление на бумажном носителе может быть сформировано с использованием программных средств в электронный документ, в этом случае:

заявитель своей рукой в заявлении, подготовленной с использованием программных средств на бумажном носителе, указывает свою фамилию, имя и отчество (последнее – при наличии), и ставит подпись;

содержание документа на бумажном носителе преобразуется с использованием программных средств в электронный документ.

2.18.11. В случае подачи заявки в виде электронного документа заявитель обязан обеспечить защиту предоставляемых электронных документов от подделки в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ    «Об электронной подписи». При этом заявитель обеспечивает соответствующую подготовку всех предоставляемых электронных документов. Также заявитель должен обеспечить проверку файлов на отсутствие компьютерных вирусов и вредоносных программ.

2.18.12. Заявление и прилагаемые к нему документы, оформленные в виде электронных документов, должны быть подписаны электронной подписью (далее - ЭП), обладающей достоинствами собственноручной подписи в документе на бумажном носителе. Электронные документы, поданные без ЭП, не имеют юридической силы и влекут за собой отклонение заявления.

 

РАЗДЕЛ   III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

 

3.1. Последовательность выполнения административных процедур

 

 

3.2. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», государственной информационной системы Ульяновской области «Портал государственных и муниципальных услуг Ульяновской области» следующих административных процедур.

 

3.2.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступности к сведениям о муниципальной услуге

Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- посредством размещения информации на сайте Администрации;

- посредством размещения информации в ЕПГУ, РПГУ.

3.2.2. Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов

Заявителем может быть подан запрос и иные документы в электронном виде, в том числе с использованием ЕПГУ, РПГУ.

К заявлению в электронном виде должен быть приложен комплект документов, указанный в п.2.6 Административного регламента.

Прилагаемые к заявлению документы должны быть отсканированы и приложены к заявлению в электронном виде в ЕПГУ, РПГУ. Параметры сканированных копий документов: разрешение не менее 300 dpi, цвет черно-белый, формат «pdf».

В случае если документы не могут быть представлены в электронном (сканированном) виде, они направляются вместе с заявлением в бумажном виде в Администрацию.

При заполнении электронных форм заявлений в ЕПГУ, РПГУ заявителю необходимо ознакомиться с порядком предоставления муниципальной услуги, полностью заполнить все поля электронной формы.

При заполнении электронного заявления заявитель подтверждает, что ознакомлен с порядком подачи заявления в электронном виде, а также дает свое согласие на передачу заявления, в том числе своих персональных данных, в электронной форме в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

 

Ко всем необходимым документам должны быть приложены все упомянутые в них приложения.

С целью содействия заявителям в заполнении заявлений на Сайте и в ЕПГУ, РПГУ размещается интерактивная форма соответствующего заявления.

Документы, поданные заявителем в электронном виде, в том числе посредством ЕПГУ, РПГУ, поступают в Единую информационную систему Роскомнадзора (далее – ЕИС) в соответствии с технической документацией и требованиями по ведению этой информационной системы (Руководство пользователя).

Техническими средствами ЕИС (в соответствии с технической документацией) обеспечивается возможность информирования о ходе рассмотрения заявления, в том числе информирования заявителя о результатах рассмотрения его документов на Сайте, а также в ЕПГУ, РПГУ.

3.2.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

Информация о ходе исполнения муниципальной услуги по конкретному заявлению, поданному в электронной форме через ЕПГУ, РПГУ направляется в личный кабинет заявителя на ЕПГУ, РПГУ в виде статуса исполнения муниципальной услуги в зависимости от этапа её исполнения.

3.2.4. Взаимодействие органа местного самоуправления и организации, предоставляющих муниципальную услугу, с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в том числе порядок и условия такого взаимодействия.

Специалист по кадрам осуществляет подготовку и направление запроса в государственные органы власти, органы местного самоуправления, иные организации, в распоряжении которых находятся документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.

Направление запроса осуществляется по каналам системы межведомственного электронного взаимодействия (далее – СМЭВ).

3.2.5. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено законом

Получив данные, специалист по кадрам, являющийся пользователем СМЭВ, выполняет проверку документов и принимает решение о наличии права заявителя на получение муниципальной услуги

3.2.6. Иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги

В случае подачи заявки в виде электронного документа заявитель обязан обеспечить защиту предоставляемых электронных документов от подделки в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ    «Об электронной подписи». При этом заявитель обеспечивает соответствующую подготовку всех предоставляемых электронных документов. Также заявитель должен обеспечить проверку файлов на отсутствие компьютерных вирусов и вредоносных программ.

Заявление и прилагаемые к нему документы, оформленные в виде электронных документов, должны быть подписаны ЭП, обладающей достоинствами собственноручной подписи в документе на бумажном носителе. Электронные документы, поданные без ЭП, не имеют юридической силы и влекут за собой отклонение заявления.

3.3. Блок – схема предоставления муниципальной услуги представлена в Приложении № 6 к Регламенту.

 

3.4. Рассмотрение заявлений, поступивших, в том числе и в электронной форме о предоставлении муниципальной услуги

 

Началом административной процедуры, является приём заявления, поступившего непосредственно в Администрацию муниципального образования, или через МФЦ, а также с использованием Портала.

Главный специалист по делопроизводству Отдела кадров регистрирует письменный запрос в течение трех рабочих дней со дня его поступления в Администрацию. Запрос, составленный в устной форме, подлежит регистрации в день его поступления с указанием даты и времени поступления.

Передача заявления на рассмотрение Главы администрации (в день приёма).

Рассмотрение заявления Главой администрации (не позднее следующего дня после приёма).

Заявление с резолюцией Главы администрации передается в Отдел кадров. При поступлении полного комплекта документов главный специалист по кадрам Отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район» (далее – специалист по кадрам) осуществляет административные процедуры, предусмотренные в подразделе «Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги».

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 3 рабочих дня.

При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист по кадрам в течение 10 рабочих дней обеспечивает подготовку, согласование и подписание соответствующего письма в адрес заявителя с отказом в предоставлении муниципальной услуги в порядке аналогичном порядку подготовки копии (выписки) муниципального правового акта.

Если основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют, специалист по кадрам обеспечивает выполнение дальнейших административных процедур, предусмотренных Административным регламентом.

Результатом настоящей административной процедуры является подготовка ответа с отказом в предоставлении муниципальной услуги либо выполнение дальнейших административных процедур, предусмотренных Административным регламентом.

Ответ с отказом в предоставлении муниципальной услуги направляется заявителю по почте, либо по электронной почте, по адресу указанному в заявлении.

В случае передачи отдельных административных действий по приему,  регистрации, проверке комплектности входящих документов МФЦ, действия, предусмотренные подразделом 3.4. раздела 3 настоящего административного регламента, осуществляются сотрудниками  МФЦ в соответствии с заключаемыми соглашениями, в случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги через МФЦ. В указанном случае МФЦ представляет интересы заявителей при взаимодействии с Отделом.

 

3.5. Принятие решения об отказе в предоставлении  муниципальной услуги

либо о продолжении выполнения административных процедур

 

Фактом, инициирующим начало административной процедуры, является наличие заявления в Администрации для принятия решения об отказе в предоставлении  муниципальной услуги либо о продолжении выполнения административных процедур.

Специалист по кадрам осуществляет проверку наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги предусмотренных пунктом 2.10 настоящего Административного регламента.

При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист по кадрам в течение 10 рабочих дней обеспечивает подготовку, согласование и подписание соответствующего письма в адрес заявителя с отказом в предоставлении муниципальной услуги.

Специалист по кадрам при наличии заявления обеспечивает выполнение дальнейших административных процедур, предусмотренных Административным регламентом.

Результатом административной процедуры является обеспечение выполнения дальнейших административных процедур, предусмотренных Административным регламентом (подготовка заверенных копий (выписок) запрашиваемых муниципальных правовых актов), либо завершение выполнение административных процедур в связи с отказом в предоставлении муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 2 рабочих дня.

 

3.6. Подготовка и подписание заверенных копий (выписок) муниципальных правовых актов

 

Началом административной процедуры является наличие муниципальных правовых актов в Администрации и отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Специалист по кадрам обеспечивает подготовку копий (выписок) муниципальных правовых актов.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 15 рабочих дня.

Специалист по кадрам передает копии (выписки) муниципальных правовых актов руководителю аппарата администрации муниципального образования «Павловский район», который заверяет их своей подписью, проставляет протокольную печать Администрации.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 2 рабочих дня.

Подписанные копии (выписки) муниципальных правовых актов передаются специалисту по кадрам для фиксации выдачи результата предоставления муниципальной услуги в журнале выдачи копий муниципальных правовых актов.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 1 рабочий день.

Результатом административной процедуры является принятие  решения о выдаче копии (выписки) муниципального правового акта.

 

3.7. Выдача заявителю копии и (выписки) муниципального правового акта

 

Фактом, инициирующим начало административной процедуры, является наличие заверенной копии (выписки) муниципального правового акта руководителем аппарата администрации муниципального образования «Павловский район».

Результатом административной процедуры является                          отправка заявителю по почте (электронной почте) или выдача лично заявителю либо уполномоченному доверенному лицу на руки при предъявлении документа, удостоверяющего личность,  копии (выписки) муниципального правового акта.

Способом фиксации административной процедуры является занесение отметок о выдаче копии (выписки) муниципального правового акта в журнале выдачи копий муниципальных правовых актов.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 1 рабочий день.

При получении заверенной копии документа заявитель ставит дату и подпись о получении журнале выдачи копий муниципальных правовых актов, который находится в Отделе кадров.

В случае передачи отдельных административных действий по выдаче документов, являющихся результатом муниципальной услуги,  МФЦ, действия по выдаче результата заявителю, предусмотренные подразделом 3.7. раздела 3 настоящего административного регламента, осуществляются сотрудниками  МФЦ в соответствии с заключаемыми соглашениями, в случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги через МФЦ. В указанном случае МФЦ представляет интересы заявителей при взаимодействии с Отделом.

 

РАЗДЕЛ  IV.  Формы контроля  за исполнением

административного регламента

 

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудниками Отдела кадров осуществляется руководителем аппарата администрации муниципального образования «Павловский район».

Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем аппарата администрации муниципального образования «Павловский район» проверок соблюдения и исполнения сотрудниками Отдела кадров положений настоящего Административного регламента.

Руководитель аппарата администрации муниципального образования «Павловский район» организует и осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) сотрудников Отдела кадров. По результатам контроля осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Ульяновской области, муниципальными правовыми актами муниципального образования «Павловский район».

 

4.2.Порядок и периодичность осуществления  плановых и внеплановых проверок и качества предоставления  муниципальной услуги

 

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществлять на основании планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

 

4.3. Ответственность за решения и действия (бездействия), принимаемые должностными и ответственными лицами в ходе предоставления муниципальной услуги

 

За неисполнение  или ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, связанных с предоставлением муниципальной услуги, специалист по кадрам Отдела кадров несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, административным регламентом, муниципальными нормативными правовыми актами.

 

4.4.  Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

 

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций следующие:

- в рамках контроля соблюдения порядка предоставления муниципальной  услуги проводится анализ содержания поступающих заявлений,   оснований предоставления муниципальной услуги и порядка ее проведения, ознакомления с результатами муниципальной услуги;

- принимаются меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов физических и  юридических лиц, индивидуальных предпринимателей;

- порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).

Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения письменной и устной информации о результатах проведенных проверок и принятых по результатам проверок мерах.

 

РАЗДЕЛ V.  Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) администрации, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

 

5.1.  Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) администрации муниципального образования «Павловский район» и Отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район», его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги

 

Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) Отдела кадров, его сотрудников и сотрудников Администрации и решений, принятых (осуществляемых) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

 

5.2. Предмет  жалобы

 

Предметом жалобы является:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приёме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

 

 5.3. Администрация и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

 

Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу (в соответствии с частью 1 статьи 11.2 главы 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ).

Если жалоба подана заявителем в орган местного самоуправления муниципального образования «Павловский район», в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трёх рабочих дней со дня её регистрации указанный орган местного самоуправления направляет жалобу в орган местного самоуправления, предоставляющий услугу, для её рассмотрения и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ
«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (часть 6 статьи 11.2 главы 2.1) в органе, предоставляющем муниципальную услугу, определено уполномоченное на рассмотрение жалоб должностное лицо, которое осуществляет:

приём и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации, законодательством Ульяновской области;

направление жалобы по компетенции, в случае если принятие решения по жалобе не входит в компетенцию органа, предоставляющего муниципальную услугу, получившего жалобу на рассмотрение (в орган, уполномоченный на её рассмотрение).

В Администрации уполномоченным должностным лицом на рассмотрение жалоб, поступающих от заявителей на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, определён начальник Отдела кадров.

Отдел кадров расположен по адресу: 433970, Ульяновская область, Павловский район, р.п.Павловка, кабинет 43, телефон: 8 (84248) 2-22-56.

Адрес электронной почты: admin_pavl@mail.ru.

Начальник отдела осуществляет приём заявителей в соответствии с графиком приёма.

График приёма граждан начальником отдела:

Понедельник - пятница с 08-00 до 17-00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00, выходные дни - суббота, воскресенье.

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

 

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

 

5.4.1. Жалоба может быть подана заявителем через ОГАУ «МФЦ Ульяновской области» (приложение № 3 к Административному регламенту).

ОГАУ «МФЦ Ульяновской области» располагается по адресу: 433970, Ульяновская область, р.п.Павловка, ул.Калинина, д.24, каб.14, телефон: 8(84248)2-20-57.

Адрес электронной почты: mfc-rayon@gmail.com.

Специалист отдела развития обособленного подразделения осуществляет приём заявителей в соответствии с графиком приёма.

График приёма граждан специалистом отдела:

Понедельник - пятница с 08-00 до 17-00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00, выходные дни - суббота, воскресенье.

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

Порядок и сроки передачи многофункциональным центром принятой им жалобы от заявителя в орган местного самоуправления, предоставляющий услугу, для принятия им решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в её удовлетворении определяются соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги многофункциональным центром рассматривается органом местного самоуправления, предоставляющим услугу, в порядке и на условиях, определённых в соглашении о взаимодействии. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе местного самоуправления, предоставляющем услугу.

5.4.2. Жалоба также может быть направлена заявителем по почте, через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» (через официальный сайт органа местного самоуправления, предоставляющего услугу - http://pavlovka.ulregion.ru, или с помощью государственной информационной системы Ульяновской области «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области» - http://gosuslugi.ulgov.ru).

Жалоба подаётся в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Отдел кадров.

Отдел кадров расположен по адресу: 433970, Ульяновская область, Павловский район, р.п.Павловка, кабинет 43, телефон: 8 (84248) 2-22-56.

Адрес электронной почты: admin_pavl@mail.ru.

Начальник отдела осуществляет приём заявителей в соответствии с графиком приёма.

График приёма граждан начальником отдела:

Понедельник - пятница с 08-00 до 17-00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00, выходные дни - суббота, воскресенье.

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

5.4.3. Законодательством Российской Федерации, законодательством Ульяновской области предусмотрен также такой способ подачи жалобы как «личный приём заявителя». При личном приёме заявитель представляет документ, удостоверяющий личность. Также предусмотрена возможность подачи жалобы и через представителя. В этом случае должен быть представлен документ, удостоверяющий полномочия представителя. В свою очередь представителем жалоба может представляться в электронном виде. В этом случае потребуется электронная подпись для заверения документа, подтверждающая полномочия представителя, а документа, удостоверяющего личность заявителя, при этом не требуется.

Приём жалоб в письменной форме должен быть обеспечен в месте предоставления муниципальной услуги, с которой связана жалоба. Это либо место подачи запроса на получение муниципальной услуги, либо место получения результата муниципальной услуги. Время приёма жалобы должно совпадать со временем предоставления услуги.

Органы местного самоуправления, предоставляющие услуги, при организации приёма жалоб обеспечивают условия для приёма заявителей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

 

Жалоба, поступившая в орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня её регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на рассмотрение жалобы.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня её регистрации.

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

 

5.6. Результат рассмотрения жалобы

 

В ответе о результатах рассмотрения жалобы указываются:

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Орган, предоставляющий муниципальную услугу, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Положения в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

 

   5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

 

Заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы не позднее дня, следующего за днём принятия решения об удовлетворении или отказе в удовлетворении жалобы.

 

 5.8.  Порядок обжалования решения по жалобе

 

Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе рассмотрения жалобы, действия (бездействия) главного специалиста по кадрам Отдела кадров и сотрудников Администрации в суд в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

 

5.9. Право заявителя на получение информации и документов, 

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

 

При рассмотрении жалобы заявитель имеет право обращаться с просьбой об истребовании информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в том числе в электронной форме, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

 

5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи

и рассмотрения жалобы

 

Информация о результатах рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Администрации - www.pavlovka.ulregion.ru, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с учётом требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Административному регламенту

 

Администрация муниципального образования «Павловский  район»

433970, Ульяновская область, Павловский район,  р.п. Павловка,                    улица Калинина, дом 24

admin_pavl@mail.ru

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Административному регламенту

 

Отдел кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район»

 

433970, Ульяновская область, Павловский район,  р.п. Павловка,

 улица Калинина, дом 24,  кабинет 43

 

admin_pavl@mail.ru

          

 

 

Приложение № 3

к Административному регламенту

 

 

Для юридических лиц

на бланке

юридического лица

Главе администрации

муниципального образования

      «Павловский район»

________________________

         (Ф.И.О.)

Заявителя _______________

________________________

 

Заявление

 

Прошу предоставить заверенную копию __________________________

__________________________________________________________________

(наименование документа)

для ______________________________________________________________.

 

 

_____________________                   _________________________________

         (подпись заявителя)                                                      (фамилия, имя, отчество заявителя)        

 

 

 

 

«___»___________20__г.

 

 

МП

 

 

 

Приложение № 4

к Административному регламенту

 

 

 

Для индивидуального предпринимателя,

физического лица

 

Главе администрации

муниципального образования

«Павловский район»

________________________

         (Ф.И.О.)

Заявителя _______________

________________________

 (паспортные данные заявителя)

________________________

 

Заявление

 

Прошу предоставить заверенную копию __________________________

__________________________________________________________________

(наименование документа)

для ______________________________________________________________.

 

 

 

_____________________                   _________________________________

               (подпись заявителя)                                                    (фамилия, имя, отчество заявителя)        

 

 

 

 

«___»___________20__г. 

 

 

 

Приложение № 5

к Административному регламенту

 

 

 

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

о согласии на обработку персональных данных

 

В соответствии с требованиями части 3 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», части 4 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных»

Я __________________________________________________________________

(Ф.И.О.)

проживающая(ий) по адресу ________________________________________

__________________________________________________________________

паспорт _______________________ выдан ______________________________

__________________________________________________________________

(когда и кем выдан)

подтверждаю свое согласие администрации муниципального образования, областному государственному казённому учреждению «Региональный земельно-имущественный информационный центр» (далее - Оператор) на обработку моих персональных данных в целях получения государственных (муниципальных) услуг.

К персональным данным на обработку которых даётся моё согласие, относятся:

- фамилия, имя, отчество;

- паспортные данные (серия, номер, когда и кем выдан);

- дата и место рождения;

- адрес по месту регистрации и по месту проживания;

- наименование моего работодателя;

- занимаемые мною должности по месту работы;

- социальное и имущественное положение;

- состояние здоровья;

- данные документов об образовании, квалификации или наличии специальных знаний;

- сведения, содержащие информацию о номере домашнего телефона, мобильного телефона, личной электронной почте.

Предоставляю Оператору право запрашивать и получать документы и информацию, необходимые для предоставления государственных (муниципальных) услуг, в органах, предоставляющих государственные услуги, органах, предоставляющих муниципальные услуги, организациях, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, с целью доукомплектования пакета документов на предоставление государственных услуг, а также осуществлять передачу комплектов документов в органы предоставляющие государственные (муниципальные) услуги.

Оператор вправе обрабатывать мои персональные данные как с использованием средств автоматизации так и без использования таких средств.

Я подтверждаю, что мне известно о праве отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен мной в адрес Оператора. В случае моего отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных».

 

Настоящее согласие дано мной _______________________________________

                                                                                   (дата)

Согласие действует _________________________________________________

                   (срок действия)

 

 

 

«__» __________ 20__ г.                                  ____________ (_______________)

                                                                                                                                                                   (подпись, расшифровка подписи)

 

 

 

 

 

Приложение № 6

к Административному регламенту

 

БЛОК–СХЕМА

последовательности действий предоставления муниципальной услуги «Исполнение запросов юридических и физических лиц по выдаче копий (выписок) муниципальных правовых актов»