Поиск по сайту |
Обзор обращений граждан и организаций, поступивших в администрацию МО «Павловский район» Ульяновской области за I квартал 2022 года
Количественные показатели
В I квартале 2022 года (далее также – обзорный период, отчётный период) в администрации муниципального образования «Павловский район» зарегистрировано в системе электронного документооборота Сompany Media (далее – СЭД) 21 обращение граждан и организаций (далее – обращения) (поставлено 22 вопроса), количество которых увеличилось на 1 обращение по сравнению с IV кварталом 2021 года (20 обращений, 20 вопросов), увеличилось на 1 обращение относительно I квартала 2021 года (20 обращений, 20 вопросов) и сократилось в 1,1 раза по сравнению с I кварталом 2020 года (23 обращения, 26 вопросов). По форме поступления обращения распределились по сравнению с I кварталом 2021 г. следующим образом: 13/10 - в письменной форме, 3/6 - в форме электронного документа, 5/4 - в устной форме, из них: по телефону – 1, личный прием граждан Главой администрации – 4, выездной личный прием граждан – 0, в общественную приемную администрации – 0. В I квартале 2022 года из Правительства Ульяновской области для рассмотрения по компетенции либо для сбора обобщенной информации было направлено - 3 (14,3%) обращения из всей корреспонденции от граждан и организаций. Количество таких обращений по сравнению с аналогичным периодом 2021 года увеличилось на 2 обращения и на 1 обращение в сравнении с предыдущим кварталом. В I квартале 2021 года в почте от населения доминировали заявления (20 - 95% от всей корреспонденции), а число жалоб по сравнению с аналогичным кварталом прошлого года увеличилось (1/0 соответственно). В рассматриваемом периоде число коллективных обращений (в сравнении с аналогичным периодом 2021 года) увеличилось на 1 (3/2 соответственно), и осталось на прежнем уровне в сравнении с предыдущим кварталом (3/3 соответственно), число повторных обращений в сравнении с аналогичным периодом 2021 года (5/3 соответственно) и в сравнении с предыдущим кварталом (5/2).
Анализ обращений в разрезе муниципальных образований Павловского района
Мониторинг поступивших обращений в разрезе сельских поселений муниципального образования «Павловский район» свидетельствует о преобладании обращений от жителей Павловского городского поселения - 17 (81% из всей почты), Холстовского – 2 (9,5%), Баклушинского – 1 (4,8%) сельских поселений, от иногородних – 1 (4,8%). В сравнении с показателями аналогичного периода 2021 года увеличилось число обращений из Павловского городского поселения в 1,5 раза и в 1,1 раза по сравнению с 4 кварталом 2021 г.; сократилось на 1 число обращений от жителей Холстовского сельского поселения по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, и увеличилось на 1 в сравнении с 4 кварталом 2021 г.; увеличилось на 1 число обращений в сравнении с 4 кварталом 2021 г. от жителей Баклушинского сельского поселения, и осталось на прежнем уровне по сравнению с аналогичным периодом прошлого года; сократилось на 1 число обращений от жителей Шаховского сельского поселения по сравнению с 1 кварталом 2021 г.; сократилось на 1 число обращений жителей Шмалакского сельского поселения в сравнении с 4 кварталом 2021 г.; от жителей Пичеурского сельского поселения в 1 квартале 2021 г. и 4 квартале 2021 г. обращений не было. Жителей вышеуказанных сельских поселений (лидирующих по количеству обращений) интересовали следующие вопросы: с.Илюшкино (Павловское городское поселение) – о функционировании Илюшкинской начальной школы. с.Кадышевка (Павловское городское поселение) – земельные споры. с.Раштановка (Холстовское сельское поселение) – очистка дороги от снега. д. Н.Камаевка (Холстовское сельское поселение) – жилищный вопрос. с.Баклуши (Баклушинское сельское поселение) – отлов собак.
Тематика поступивших обращений
Тематический рейтинг поступивших обращений сложился следующим образом: Первое место - «Жилище» – 50% (11 вопросов) (в аналогичном периоде прошлого года – 25% (5 вопросов), в предыдущем квартале – 20% (4 вопроса). В данном разделе преобладают следующие вопросы: - Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, содержание общего имущества, Арендное жилье, Вопросы частного домовладения, Эксплуатация и ремонт частного жилищного фонда.
Второе место – «Хозяйственная деятельность» - 22,7% (5 вопросов), 1 квартал 2021 г. – 35% (7 вопросов), 4 квартал 2021 г. – 35% (7 вопросов), преобладают темы: - Выполнение государственных требований при осуществлении строительной деятельности, соблюдение СНИПов, Водоснабжение поселений, Уборка снега.
Третье место - «Образование. Наука. Культура» - 9,1% (2 вопроса), 4 квартал 2021 г. – 5% (1 вопрос), преобладают темы: - Заработная плата работников культуры, Создание, реорганизация и ликвидация образовательных организаций.
- «Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды» и «Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды» 9,1% (2 вопроса), 1 квартал 2021 г. – 10% (2 вопроса), 4 квартал 2021 г. – 20% (4 вопроса), преобладают темы: - Защита прав на землю и рассмотрение земельных споров, Угроза жителям населенных пунктов со стороны животных.
Четвертое место – «Безопасность и охрана правопорядка», «Социальное обеспечение и социальное страхование» - по 4,5% (1 вопрос), преобладают темы: - Конфликты на бытовой почве, Просьбы об оказании финансовой помощи.
Результативность рассмотрения обращений Анализ результативности рассмотрения обращений за обзорный период показал следующее. На 47,6% обращений даны разъяснения в соответствии с законодательством (10 обращений); 23,8% обращений решено положительно (5 обращений): это устранение течи в квартире, в подъезде, расчистка дороги от снега, устранение протекания кровли МКД, восстановление кровли МКД); 4,8% обращений перенаправлено по компетенции (1 обращение).
Начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район» О.В. Малькова |
Новости
Объявления
|
Главная |
Карта сайта |
Поиск по сайту |
Архивный сайт, велся до 01.08.2022 года, новая версия сайта доступна по адресу https://pavlovka.gosuslugi.ru Павловский район © 2024
|