Сейчас законодательство довольно обстоятельно и определённо отвечает на вопрос о том, что же следует считать неправомерными действиями должностных лиц при предоставлении государственных (муниципальных) услуг и в каких случаях к таким действиям могут быть предъявлены претензии.

Итак, в соответствии с Федеральным законом № 210 обжалованы могут быть следующие действия должностных лиц, государственных (муниципальных) органов и многофункциональных центров:

1. – нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

2. – нарушение должностным лицом законного срока предоставления услуги;

3. – истребование у заявителя документов и сведений, не предусмотренных нормативными правовыми актами;

4. – отказ в приёме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами;

5. – отказ в предоставлении услуги, если спорные основания для такого отказа прямо не предусмотрены законодательством;

6. – затребование с заявителя денежной платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;

7. – отказ государственного (муниципального) органа в исправлении ошибок и опечаток в выданных в результате оказания услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Все указанные действия и составляют «предмет досудебного (внесудебного) обжалования» по ФЗ № 210 и изначально классифицируются им как неправомерные. Это справедливо в отношении всех подобных решений, действий, бездействий органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, должностных лиц этих органов, а также государственных и муниципальных служащих.