В целях полного и неукоснительного соблюдения должностными лицами установленных стандартов предоставления государственных или муниципальных услуг, а также порядка удовлетворения административных жалоб законом вводится ответственность государственных и муниципальных служащих.

К ответственности недобросовестные исполнители государственных или муниципальных услуг могут быть привлечены в случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы. Здесь при наличии состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделённое полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно обязано направлять имеющиеся материалы в органы прокуратуры для решения вопроса о возбуждении дела.

В соответствии с этим Кодексом Ульяновской области об административных правонарушениях статьёй 25 «Нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг» выделяется сразу несколько составов правонарушений, предусматривая за их совершение довольно внушительного размера штрафные санкции.

Так, нарушение должностным лицом исполнительного органа власти, органа местного самоуправления либо сотрудником МФЦ порядка предоставления государственной (муниципальной) услуги влечёт наложение административного штрафа в размере от 500 до 2 000 рублей.

Истребование же указанными лицами дополнительных документов или платы, не предусмотренных федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами, влечёт наложение административного штрафа в размере от 500 до 3 000 рублей.