№
п/п
|
Мероприятие
|
Дата проведения мероприятия
|
Ответственные исполнители
|
I. Нормативно-правовая деятельность
|
1.1.
|
Принятие
нормативных правовых актов, регламентирующих работу с обращениями и запросами
граждан и организаций в органах власти в соответствии с Федеральным законом
от
02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
|
В
течение года
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации
администрации муниципального образования «Павловский район»
|
1.2.
|
Закрепление
в должностных инструкциях вновь принятых сотрудников администрации МО
«Павловский район» обязанностей по рассмотрению обращений в пределах своей
компетенции и ответственности за нарушение Федерального закона № 59-ФЗ
|
Постоянно
|
Чебоксарова
С.Г., главный специалист по кадрам отдела кадров, делопроизводства и
информатизации администрации муниципального образования «Павловский район»
|
II.
Информационно-методическое обеспечение
|
2.1.
|
Приведение в
соответствие с требованиями
Федерального закона от 09.02.2009 № ФЗ-8 «Об обеспечении доступа к
информации о деятельности государственных органов и органов местного
самоуправления» информационного наполнения официальных сайтов органов власти
в части, касающейся работы с обращениями граждан и организаций:
- порядок и
время приёма граждан, порядок рассмотрения их обращений с указанием актов,
регулирующих эту деятельность;
- фамилия,
имя, отчество руководителя, ответственного за приём граждан, обеспечение
рассмотрения их рассмотрения, а также номер телефона для справок;
- обзор
обращений граждан, а также обобщённая информация о результатах рассмотрения
этих обращений и принятых мерах
|
Постоянно
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации
администрации муниципального образования «Павловский район»
|
2.2.
|
Актуализация
материалов на информационных стендах органов власти
|
Постоянно
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации
администрации муниципального образования «Павловский район»
|
2.3.
|
Подготовка
информационно-справочных материалов по работе с обращениями граждан и
организаций и их размещение в информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет», СМИ:
-
периодические информационно-статистические обзоры (ежемесячные,
ежеквартальные, годовые);
-
оперативные информационные обзоры;
-
тематические информационно-аналитические обзоры
|
Постоянно
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации
администрации муниципального образования «Павловский район»
|
2.4.
|
Изучение и
применение в работе Сборника методических рекомендаций и документов,
разработанных Управлением Президента РФ по работе с обращениями граждан и
организаций и Управлением делопроизводства и работы с обращениями граждан и
организаций администрации Губернатора Ульяновской области
|
Постоянно
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации
администрации муниципального образования «Павловский район»
|
III. Материально-техническое обеспечение
|
3.1.
|
Оснащение
рабочих мест модулем ЕСЭД «Обращение граждан», обеспечение доступа к
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», закрытому информационному
ресурсу ССТУ.РФ, необходимым набором оргтехники
|
Постоянно
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации
администрации муниципального образования «Павловский район»
Чекашкин
А.А. – главный специалист по информационным технологиям отдела кадров,
делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования
«Павловский район»
|
IV. Контрольная деятельность
|
4.1.
|
Использование
различных форм и методов контроля с применением статистических форм отчётности ЕСЭД
|
Постоянно
(в
соответствии с отдельными планами)
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации
администрации муниципального образования «Павловский район»
|
4.2.
|
Проведение
проверок качества и результативности исполнения поручений по рассмотрению
обращений
|
4.3.
|
Проведение
плановых проверок по изучению практики
применения законодательства в сфере работы с обращениями граждан и
организаций
|
4.4.
|
Проведение
служебных проверок по фактам нарушения законодательства в сфере работы с
обращениями граждан и организаций с применением мер дисциплинарного взыскания
|
По мере
выявления
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации
администрации муниципального образования «Павловский район»
|
4.5.
|
Рассмотрение на аппаратных совещаниях
вопросов хода исполнения поручений по всем обращениям, поступившим в
Администрацию муниципального образования «Павловский район»
|
Еженедельно
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации
администрации муниципального образования «Павловский район»
|
V.Аналитическая
деятельность
|
5.1.
|
Проведение
анализа «Информационно-статистических обзоров обращений граждан, организаций
и общественных объединений, адресованных в
Администрацию Президента РФ, Правительство Ульяновской области и
перенаправленным по компетенции в администрацию МО «Павловский район», также
по обращениям, поступивших в администрацию МО «Павловский район»
|
Ежемесячно
и ежеквартально
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации
администрации муниципального образования «Павловский район»
|
5.2.
|
Организация
работы с устными и письменными обращениями граждан, поступающими в
администрацию муниципального образования «Павловский район»
|
По мере поступления в соответствии со сроками, установленными
действующим законодательством Российской Федерации
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации
администрации муниципального образования «Павловский район»
|
5.3.
|
Заполнение
формы отчета о результатах рассмотрения обращений граждан на портале ССТУ
|
Ежемесячно
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации
администрации муниципального образования «Павловский район»
|
VI. Организационная деятельность
|
6.1.
|
Планирование
деятельности по организации работы с обращениями граждан и организаций
(наличие отдельного плана, графиков проведения активных форм работы с населением)
|
Постоянно
|
Малькова О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и
информатизации администрации муниципального образования «Павловский район»
|
6.2.
|
Организация
и проведение личных приёмов, в том числе выездных, «прямых» линий
|
Постоянно
(по
отдельному графику)
|
6.3.
|
Обеспечение
централизованного учёта, систематизации и обобщения обращений граждан и
организаций в ЕСЭД
|
Постоянно
|
6.4.
|
Рассмотрение вопросов по работе с
обращениями граждан и организаций на заседаниях коллегиальных органов с
документальным оформлением и принятием управленческих решений
|
Постоянно
(по
отдельному плану)
|
6.5.
|
Актуализация данных на Интернет-портале
ССТУ.РФ
|
Постоянно
(в
режиме реального времени)
|
VII.
Кадровое обеспечение
|
7.1.
|
Повышение
квалификации сотрудников, ответственных за работу с обращениями граждан
|
Постоянно
(по
отдельному плану)
|
Мочалова
А.В. – руководитель аппарата администрации муниципального образования
«Павловский район»
|
7.2.
|
Проведение
семинаров-совещаний по вопросу совершенствования работы с обращениями граждан
и организаций
|
Постоянно
(по
отдельному плану)
|
Малькова
О.В., начальник отдела кадров, делопроизводства и информатизации
администрации муниципального образования «Павловский район»
|