Уважаемые пользователи!

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приёма и рассмотрения обращений граждан и организаций в Администрации муниципального образования «Павловский район» в форме электронного документа (далее – обращение).

Порядок рассмотрения обращений, направленных через "Виртуальную приёмную" официального сайта Администрации муниципального образования «Павловский район»

"Виртуальная приёмная" официального сайта Администрации муниципального образования «Павловский район» является дополнительным средством обеспечения гарантии прав граждан на обращение в Администрацию муниципального образования «Павловский район». Обращения, направленные в форме электронного документа через "Виртуальную приёмную" официального сайта Администрации муниципального образования «Павловский район», обрабатываются отделом кадров, делопроизводства и информатизации администрации муниципального образования «Павловский район» (далее – отдел).

Обращения, поступившие в Администрацию муниципального образования «Павловский район», подлежат рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан и организаций Российской Федерации», Постановлением Администрации муниципального образования «Павловский район» от 11.03.2015 № 138 «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в администрации муниципального образования «Павловский район».

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Обращения в соответствии с действующим законодательством подлежат регистрации в отделе в течение трёх дней с момента поступления в Администрацию муниципального образования «Павловский район».

Администрация муниципального образования «Павловский район» при получении обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст обращения не поддаётся прочтению, ответ на обращение не даётся, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган государственной власти, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, о чём в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Обращение по вопросам, не относящимся к компетенции Администрации муниципального образования «Павловский район», направляется в течение семи дней со дня его регистрации в соответствующий орган государственной власти, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю с разъяснениями порядка обжалования данного судебного решения.

В соответствии с законодательством обращения, поступившие в Администрацию муниципального образования «Павловский район» в соответствии с их компетенцией, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.

В исключительных случаях (при направлении запроса в органы государственной власти, органы местного самоуправления или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, при необходимости организации и проведения схода граждан, определения дополнительных источников финансирования, проведения мероприятий, требующих времени или источника информации для принятия решения по заявленным в обращении вопросам) срок рассмотрения обращения может быть продлён не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя о продлении срока его обращения.

В случае, если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Информация о персональных данных граждан, направивших обращения в форме электронного документа, хранится и обрабатывается в соответствии с соблюдением норм действующего законодательства (Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

В случае согласия с установленным порядком нажмите «ДА». Если Вы не согласны, нажмите «НЕТ».

Внимание!

Обращения в форме электронного документа направляются только путем заполнения формы в разделе «Виртуальная приёмная» и (или) по адресу электронной почты Администрации admin_pavl@mail.ru.